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Assistance à la clientèle
POUR OBTENIR LES SERVICES DONT VOUS AVEZ BESOIN
À la maison
Rendez vous avec votre véhicule Lincoln chez un concessionnaire
autorisé pour faire effectuer les réparations couvertes par la garantie.
Bien que tout concessionnaire autorisé qui vend la gamme à laquelle
appartient votre véhicule fournisse le service sous garantie, nous vous
recommandons de retourner chez le concessionnaire autorisé qui vous a
vendu le véhicule, car celui-ci veut s'assurer de votre satisfaction
continue. Veuillez noter que certaines réparations couvertes par la
garantie doivent être effectuées par un technicien ayant reçu une
formation technique spécialisée ou avec un équipement spécialisé. Dès
lors, les concessionnaires autorisés ne sont pas tous autorisés à exécuter
toutes les réparations couvertes par la garantie. Ainsi, selon la nature de
la réparation, il se peut qu'il soit nécessaire de vous rendre chez un autre
concessionnaire autorisé. Accordez un délai raisonnable au
concessionnaire autorisé pour effectuer votre réparation une fois que
vous lui aurez amené votre véhicule. Les réparations seront effectuées à
l'aide de pièces Ford ou Motorcraft, de pièces reconditionnées ou autres
pièces autorisées par Ford.
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas satisfait du service que
vous recevez, procédez de la manière suivante :
1. Prenez contact avec votre vendeur ou avec votre conseiller technique
chez le concessionnaire autorisé qui vous a vendu le véhicule.
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction, communiquez avec le directeur des
ventes, le directeur du service technique ou le directeur des relations
avec la clientèle.
3. Pour obtenir de l'aide ou des renseignements détaillés au sujet des
politiques et des procédures de Ford du Canada, veuillez communiquer
avec le Centre de relations avec la clientèle Ford au 1 800 521-4140.
À l'extérieur
Si vous êtes en déplacement lorsqu'une intervention s'impose sur votre
véhicule Ford, ou si vous avez besoin de plus d'assistance que votre
concessionnaire autorisé n'est en mesure de vous en accorder,
communiquez avec le Centre de relations avec la clientèle Ford après
avoir suivi les étapes décrites ci-dessus pour obtenir les coordonnées
d'un concessionnaire autorisé qui pourra vous aider.
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2006 Lincoln LS (dew)
Owners Guide (post-2002-fmt)
Canadian_French (fr_can)
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