Table des Matières
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•
accessoires Ford d'origine;
•
tarifs de réparation et d'entretien
spéciaux et promotionnels.
Au Canada :
Adresse postale
Centre de relations avec la clientèle
Lincoln
Ford du Canada Limitée
P.O. Box 2000
Oakville (Ontario) L6J 5E4
Téléphone
1-800-387-9333
En ligne
www.ford.ca
Assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou si vous
n'êtes pas satisfait du service que
vous recevez, procédez de la manière
suivante :
1. Prenez contact avec votre vendeur
ou avec votre conseiller technique
chez le concessionnaire autorisé
qui vous a vendu le véhicule.
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction,
communiquez avec le directeur
des ventes, le directeur du service
technique ou le directeur des
relations avec la clientèle.
3. Pour obtenir de l'aide ou des
renseignements détaillés
concernant les politiques de Ford,
veuillez communiquer avec le
Centre de relations avec la
clientèle Ford.
Assistance à la clientèle
Pour faciliter l'obtention de services,
veuillez avoir en main les
renseignements suivants lorsque vous
communiquez avec le Centre de
relations avec la clientèle :
•
numéro d'identification du
véhicule;
•
votre numéro de téléphone (au
travail et à domicile);
•
la raison sociale du
concessionnaire autorisé et la ville
où il se trouve;
•
le kilométrage indiqué au
compteur de votre véhicule.
Selon les lois sur la garantie en vigueur
dans certains états, vous devrez aviser
Ford directement et par écrit avant
d'entamer un recours en justice. Ford
pourrait avoir droit, dans certains états
ou provinces, à une dernière tentative
visant à réparer le véhicule.
Aux États-Unis, un litige relatif à la
garantie doit être soumis au
programme AUTO LINE du BBB avant
que le client puisse recourir au
« Magnuson-Moss Warranty Act » ou,
dans les limites permises par les lois
de l'état, avant qu'il puisse faire appel
aux mesures de remplacement ou de
rachat prévues par les lois de certains
états. Il n'est pas nécessaire
d'appliquer cette procédure de
traitement des litiges avant d'exercer
les droits constitués par un état ou
d'autres droits indépendants du
« Magnuson-Moss Warranty Act » ou
des lois d'état régissant le
remplacement ou le rachat.
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