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1.8 Utilisation des Centre d'appels (ACD)
1.8
Utilisation des Centre d'appels (ACD)
1.8.1
Quitter un groupe de distribution d'appels entrants
(Présent/Absent, Intermède)
Vous pouvez contrôler votre statut au sein d'un groupe
d'appels entrants. Lorsque vous êtes en mode Absent, les
appels entrants au groupe ne sonnent pas sur votre poste.
Lorsque vous revenez, les appels arrivent à nouveau à
votre poste. (Par défaut: Présent)
Même lorsque votre poste est déclaré Présent, vous
pouvez disposer d'un délai (Intermède) lors duquel vous ne
recevrez pas d'appels, immédiatement après avoir terminé
un appel. Vous pouvez utiliser ce délai pour écrire un
rapport ou pour une autre activité.
Vous pouvez également sélectionner le mode "Pas prêt"
pour quitter momentanément un groupe d'appels.
Pour se déclarer Présent/Absent
TP/PS/DECT
Décrochez.
N˚ de poste
Groupe DAE
OU
Saisissez numéro de poste Groupe
DAE ou
.
128
Manuel Utilisateur
Groupe DAE: Groupe de distribution d'appels entrants
7
3
6
Saisissez
736 .
Spécifié
Tonalité C.
Tous
Parlez.
Intermède
0
Absent
OU
1
Présent
Saisissez 0 ou 1 .
Raccrochez.
Présent
Prêt
Pas prêt
Absent
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