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Lorsqu'un appel pour convenir d'un rendez-vous
de maintenance a été lancé par l'intermédiaire du
rappel de maintenance, les données supplémentai-
res suivantes sont transmises:
Performances de marche actuelles et données
R
de maintenance
Si vous avez sélectionné l'assistance en cas
d'accident et de panne via le système de dialogue
vocal et qu'aucun service n'est activé, mais que
vous avez confirmé la demande de protection des
données, les données suivantes du véhicule peu-
vent, en outre, être réclamées par le Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz :
Position actuelle du véhicule
R
Lorsque la demande de protection des données a
été refusée, les données suivantes sont transmises
pour permettre d'obtenir des conseils ciblés et un
service sans accrocs:
Raison de l'appel
R
Refus de la demande de protection des don-
R
nées
Code pays du véhicule
R
Numéro d'appel de la plateforme de communi-
R
cation montée dans le véhicule
Transmission des données lorsque les services
Mercedes me connect sont activés
Ce n'est que lors de la 2e étape et uniquement
pour les services activés concernés que des don-
nées supplémentaires spécifiques à chaque cas
sont transmises afin d'obtenir un service optimal.
Vous trouverez une vue d'ensemble des données
transmises dans les conditions d'utilisation respec-
tives des services Mercedes me connect. Vous
pouvez vous les procurer sur le portail Mercedes
me: https://www.mercedes.me
Traitement des données
Les données transmises dans le cadre de l'appel
sont effacées des systèmes de transmission une
fois l'appel terminé, dans la mesure où elles ne
sont pas utilisées pour d'autres services Mercedes
me connect activés.
Les données liées au cas sont traitées par le Cen-
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz, enregistrées,
puis transférées aux partenaires SAV désignés par
le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz, dans la
mesure où les données sont nécessaires pour le
traitement du cas. Veuillez tenir compte des infor-
mations relatives à la protection des données qui
figurent sur le site Internet Mercedes me (https://
www.mercedes.me) ou dans le message pré-enre-
gistré diffusé immédiatement après l'établissement
de la liaison avec le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
%
Le message pré-enregistré n'est pas disponi-
ble dans tous les pays.
Mercedes me connect
Informations relatives à Mercedes me connect
%
Notez que le contenu peut varier en fonction
de la série, de l'année de fabrication et de
l'équipement, ainsi qu'entre les comptes d'uti-
lisateurs privés et professionnels.
Mercedes me connect se compose d'un grand
nombre de services.
Vous pouvez, par exemple, utiliser les services sui-
vants par l'intermédiaire du système multimédia ou
de l'unité de commande au toit, si disponible:
Assistance en cas d'accident et de panne (tou-
R
che «me»)
Système d'appel d'urgence (appel d'urgence
R
automatique et touche SOS)
L'assistance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect et la centrale d'appels d'ur-
gence de Mercedes-Benz se tiennent à votre dis-
position 24 heures sur 24.
La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur
l'unité de commande au toit du véhicule
(
page 151).
/
Si le système multimédia est disponible dans le
véhicule, vous pouvez également joindre le Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz par l'intermé-
diaire du système multimédia .
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence (
Tenez compte des conditions d'utilisation et de la
politique de confidentialité de Mercedes me con-
nect. Vous les trouverez dans votre compte utilisa-
teur Mercedes me.
Vous trouverez de plus amples informations sur les
services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com
Mercedes me 153
page 179).
/
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