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Appels Mercedes me
Lancement des appels par l'intermédiaire de
l'unité de commande au toit
%
Les appels Mercedes me ne sont pas possi-
bles dans tous les pays. Renseignez-vous
auprès d'un point de service Mercedes-Benz
pour savoir si ces fonctions sont disponibles
dans votre pays.
%
Notez que le contenu peut varier en fonction
de la série, de l'année de fabrication et de
l'équipement, ainsi qu'entre les comptes d'uti-
lisateurs privés et professionnels.
Les services suivants n'ont pas de limite de durée:
Assistance en cas d'accident et de panne
R
Gestion de la maintenance
R
Télédiagnostic
R
D'autres services peuvent être prolongés moyen-
nant paiement après l'expiration de la durée ini-
tiale. La 1re activation des services est possible
dans un délai d'1 an à compter de la première
mise en circulation ou de la mise en service par le
client, selon la première éventualité.
1
Touche «me» pour un appel de service ou un
appel d'information
2
Cache de la touche SOS
3
Touche SOS (système d'appel d'urgence)
Lancement d'un appel Mercedes me
Appuyez sur la touche 1.
#
Lancement d'un appel d'urgence
Appuyez brièvement sur le cache de la touche
#
2
pour l'ouvrir.
G
Maintenez la touche G
#
dant au moins 1 seconde.
Un appel d'urgence peut être lancé même lors-
qu'un appel de dépannage est en cours. Cet appel
a priorité sur tous les autres appels en cours.
Informations sur l'appel Mercedes me par l'inter-
médiaire de l'unité de commande au toit
Un appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz a été lancé par l'intermédiaire de
la touche «me» située sur l'unité de commande au
toit (
Vous accédez au service souhaité via le système
de dialogue vocal:
R
R
Vous pouvez obtenir des informations entre autres
sur les thèmes suivants:
R
R
R
R
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz(
Prise d'un rendez-vous de maintenance via l'appel
Mercedes me
Si vous avez activé le service Gestion de la mainte-
nance, les données nécessaires du véhicule sont
transmises automatiquement au Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz. Vous recevez alors des
recommandations individuelles pour la mainte-
nance de votre véhicule. Vous recevrez une offre
pour les travaux de maintenance à venir via votre
partenaire SAV enregistré dans Mercedes me.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte-
nance ou non, le combiné d'instruments vous rap-
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance.
#
3
enfoncée pen-
Mercedes me 151
page 151).
/
Assistance en cas d'accident et de panne
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz pour
des informations générales sur le véhicule
Activation de Mercedes me connect
Utilisation du véhicule
Point de service Mercedes-Benz le plus proche
Autres produits et services proposés par
Mercedes-Benz
page 152).
/
Pour prendre rendez-vous à l'atelier : sélection-
nez la touche «me» pour un appel de service ou
un appel d'information (
/
page 151).
Vous êtes mis en relation avec le Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz et votre appel est,
le cas échéant, transféré à un interlocuteur
compétent.
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