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152 Mercedes me
Une fois que vous avez donné votre accord, les
données du véhicule sont transmises et le
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz con-
vient avec vous d'un rendez-vous à l'atelier.
Les informations sont ensuite transmises à
l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren-
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Aucune demande d'accord pour la transmis-
sion des données n'a lieu si le service Assis-
tance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect est activé.
Accord pour la transmission des données lors d'un
appel Mercedes me
Conditions requises
Un appel Mercedes me par l'intermédiaire des
R
touches situées sur l'unité de commande au
toit est en cours (
page 151).
/
Lorsque les services Mercedes me connect sont
activés, aucune demande relative à la transmission
des données n'apparaît sur le combiné d'instru-
ments.
Lorsque les services Mercedes me connect ne
sont pas activés, le message
apparaît sur le combiné d'instruments.
Acceptez ou refusez la demande affichée sur le
#
combiné d'instruments en appuyant sur les
touches f ou g .
Lorsque la demande de protection des don-
nées est acceptée au moyen de la touche f,
les données nécessaires à l'identification sont
transmises automatiquement.
Données transmises pendant l'appel Mercedes me
Lorsque vous lancez un appel de service via
Mercedes me, des données sont transmises. Cela
permet d'obtenir des conseils ciblés et un service
sans accrocs.
Les conditions suivantes doivent être remplies
pour la transmission des données:
Le véhicule est en marche.
R
La technologie de transmission des données
R
requise est prise en charge par l'opérateur de
téléphonie mobile.
Une qualité suffisante du réseau de téléphonie
R
mobile est garantie.
La transmission en plusieurs étapes dépend des
facteurs suivants:
R
R
R
R
%
%
%
Transmission des données lorsque les services
Mercedes me connect ne sont pas activés
Lorsqu'aucun service Mercedes me connect n'est
activé mais que la demande de protection des
données a été confirmée, les données suivantes
Envoyer données?
sont transmises:
R
R
R
R
R
R
Raison de l'appel
Technologie de transmission de téléphonie
mobile disponible
Services Mercedes me connect activés
Services sélectionnés dans le système de dia-
logue vocal
Une demande d'accord pour la transmission
des données a lieu uniquement si le service
Mercedes me connect concerné n'est pas
activé.
L'étendue des données transmises dépend du
type de véhicule et de son équipement. Pour
des raisons techniques, toutes les données ne
sont pas toujours disponibles.
La demande de confirmation de la transmis-
sion des données n'apparaît pas dans tous les
pays.
Numéro d'identification du véhicule
Heure de l'appel
Raison de l'appel
Confirmation de la demande de protection des
données
Code pays du véhicule
Numéro d'appel de la plateforme de communi-
cation montée dans le véhicule
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