Table des Matières
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Données transmises pendant l'appel de ser‐
vice
Dans certains pays, il est nécessaire de confir‐
mer la transmission des données.
Lorsque vous lancez un appel de service via
Mercedes PRO connect, diverses données sont
transmises.
En fonction des services activés, les données sui‐
vantes sont transmises lors de chaque appel:
Numéro d'identification du véhicule
R
Raison de l'appel
R
Confirmation de la demande de protection
R
des données
Position actuelle du véhicule
R
Code de maintenance et code atelier
R
Données sélectionnées relatives à l'état du
R
véhicule
Lorsqu'aucun service n'est activé mais que la
demande de protection des données a été confir‐
mée, les données suivantes sont transmises:
Numéro d'identification du véhicule
R
Raison de l'appel
R
Confirmation de la demande de protection
R
des données
Lorsque la demande de protection des données a
été refusée, les données suivantes sont transmi‐
ses:
Raison de l'appel
R
Refus de la demande de protection des don‐
R
nées
Mercedes PRO
Informations relatives à Mercedes PRO
Lorsque vous êtes connectés au portail Mercedes
PRO avec un compte utilisateur, vous disposez de
services et d'offres de Mercedes-Benz Vans.
La disponibilité dépend du pays.
Pour de plus amples informations, adressez-vous
à un point de service Mercedes-Benz ou rendez-
vous sur le portail Mercedes PRO: http://
www.mercedes.pro.
Assistance dépannage
Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
Informations relatives au système d'appel
d'urgence Mercedes-Benz
Le système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
fonctionne uniquement dans les zones bénéfi‐
ciant d'une couverture réseau de téléphonie
mobile des partenaires contractuels. Une couver‐
ture réseau insuffisante (partenaires contrac‐
tuels) peut empêcher l'envoi d'un appel d'ur‐
gence.
Pour les appels d'urgence automatiques, le con‐
tact doit être mis.
%
Le système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz est activé d'usine. L'utilisation du sys‐
tème d'appel d'urgence Mercedes-Benz est
gratuit.
Vue d'ensemble du système d'appel d'ur‐
gence Mercedes-Benz
Le système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
peut contribuer à réduire de manière décisive le
délai entre l'accident et l'arrivée des secours sur
place. Il facilite la détermination de la position
géographique lorsque le lieu de l'accident est dif‐
ficilement repérable.
L'appel d'urgence peut être lancé automatique‐
ment (
page 217).
→
Vous avez également la possibilité de lancer l'ap‐
pel d'urgence manuellement (
lancez un appel d'urgence que lorsqu'un sauve‐
tage est nécessaire pour vous ou d'autres per‐
sonnes. Ne lancez pas d'appel d'urgence en cas
de panne ou de problème similaire.
Lancement d'un appel d'urgence automatique
Conditions requises
Le contact est mis.
R
La batterie de démarrage est suffisamment
R
chargée.
Le système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
lance automatiquement un appel d'urgence dans
les cas suivants:
après l'activation des systèmes de retenue
R
(les airbags ou les rétracteurs de ceinture,
par exemple) à la suite d'un accident
217
page 218). Ne
→
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