Informations Relatives À La Gestion Des Accidents Mercedes Pro Connect; Données Transmises Pendant L'appel De Dépannage - Mercedes-Benz SPRINTER 2019 Notice D'utilisation

cule est remorqué jusqu'au point de service
Mercedes-Benz le plus proche.
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Vous pouvez obtenir des informations entre
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes PRO connect
R
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
( page 181).
→
Informations relatives à la gestion des acci‐
dents Mercedes PRO connect
La gestion des accidents Mercedes PRO connect
complète le système d'appel d'urgence
Mercedes-Benz ( page 207).
→
Un appel d'urgence a été lancé à la centrale d'ap‐
pels d'urgence de Mercedes-Benz suite à un acci‐
dent:
Une liaison téléphonique est établie avec un
R
interlocuteur de la centrale d'appels d'ur‐
gence de Mercedes-Benz.
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
R
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à la gestion des accidents
Mercedes PRO connect.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Données transmises pendant l'appel de
dépannage
Dans certains pays, il est nécessaire de confir‐
mer la transmission des données.
Lorsque vous lancez un appel de dépannage via
Mercedes PRO connect, des données sont trans‐
mises.
Lorsqu'un appel de dépannage a été lancé via
Mercedes PRO connect, les données suivantes
sont transmises:
Numéro d'identification du véhicule
R
Raison de l'appel
R
Mercedes PRO 181