Table des Matières
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216
Assistance dépannage
Lancement des appels par l'intermédiaire de
l'unité de commande au toit
1
Touche d'appel de service
2
Bouton de déverrouillage du cache de la tou‐
che G (touche SOS)
3
Touche G (touche SOS)
Lancement d'un appel de service : appuyez
#
sur la touche 1.
Lancement d'un appel d'urgence : appuyez
#
brièvement sur le bouton de déverrouillage du
cache de la touche G
Maintenez la touche G
#
dant au moins 1 seconde.
Un appel d'urgence peut être lancé même lors‐
qu'un appel de service est en cours. Cet appel a
priorité sur tous les autres appels en cours.
Informations relatives à un appel de service
lancé par l'intermédiaire de l'unité de com‐
mande au toit
Un appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz a été lancé par l'intermédiaire de
la touche d'appel de service située sur l'unité de
commande au toit .
Vous bénéficiez d'une assistance en cas de
panne:
Un technicien Mercedes-Benz qualifié pro‐
R
cède sur place à la réparation et/ou le véhi‐
cule est remorqué jusqu'au point de service
Mercedes-Benz le plus proche.
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
2
pour l'ouvrir.
3
enfoncée pen‐
Vous pouvez obtenir des informations entre
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes PRO connect
R
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
(
page 217).
→
Informations relatives à la gestion des acci‐
dents Mercedes PRO connect
La gestion des accidents Mercedes PRO connect
complète le système d'appel d'urgence
Mercedes-Benz (
page 217).
→
Un appel d'urgence a été lancé à la centrale d'ap‐
pels d'urgence de Mercedes-Benz suite à un acci‐
dent:
Une liaison téléphonique est établie avec un
R
interlocuteur de la centrale d'appels d'ur‐
gence de Mercedes-Benz.
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
R
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à la gestion des accidents
Mercedes PRO connect.
Si nécessaire, le véhicule est remorqué jus‐
R
qu'à un point de service Mercedes-Benz.
Accord pour la transmission des données
dans Mercedes PRO connect
Conditions requises
Un appel de service par l'intermédiaire du
R
système multimédia ou de l'unité de com‐
mande au toit (
page 216) est en cours.
→
Lorsque les services de gestion des accidents et
des pannes de Mercedes PRO ne sont pas acti‐
vés, le message
Acceptez-vous de transmettre
les données du véhicule et sa position au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de faciliter
le traitement de votre demande?
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires à l'identification
sont transmises automatiquement.
Vous trouverez de plus amples informations sur
Mercedes PRO sur le http://www.mercedes.pro.
s'affiche.
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