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Guida alla risoluzione problemi – Continua
Problema
Spiegazione dei segnali acustici dell'apparecchio
Suon singolo
Suono doppio
Suono triplo
Due suoni
Tre suoni
Quando si contatta l'assistenza clienti, potrebbe essere necessario fornire i dettagli della versione del software. Questo si trova
premendo l'icona del menù delle impostazioni, quindi selezionando "Informazioni sull'apparecchio".
Il display mostra "- -".
Il display mostra una lettura
negativa.
Il display non registra piccole
quantità.
Peso cambiato sul display.
Impossibile passare rapidamente da
unità metriche a unità di misura del
sistema imperiale.
L'app di pesatura (peso visualizzato
sul dispositivo mobile) è lenta a
rispondere.
Se il problema persiste, contattare il centro assistenza Kenwood più vicino. Per individuare il centro assistenza Kenwood più
vicino, visitare il sito www.kenwoodworld.com o il sito specifico del Paese di residenza.
Causa
Pressione dell'utente e modifica di
un'impostazione.
Pressione prolungata sui parametri - ripristino
delle impostazioni quando l'apparecchio non è
in funzione.
La macchina è associata all'account utente e si
è connessa correttamente a Internet.
Avvisare il consumatore di quanto segue:
A) Manca il coperchio della presa ad alta
velocità.
B) Manca il coperchio della presa a bassa
velocità.
C) Ciotola mancante.
D) Scudo termico mancante.
Errori della macchina, tra cui i seguenti:
• Sovraccarico del motore.
• Errore del riscaldatore.
• Altri errori: fare riferimento al codice di errore
effettivo e all'azione da visualizzare sullo
schermo.
Premendo la manopola si avvia il
funzionamento
Notifica che segnala quanto segue:
• Fine del timer in modalità manuale.
• Fine del timer in modalità OBR - sul
dispositivo.
• Fine del ciclo di mantenimento in caldo.
La bilancia si sta azzerando.
Display non azzerato e gli ingredienti o la
ciotola/il coperchio/l'accessorio sono stati
rimossi.
Degli ingredienti o degli oggetti vengono
premuti contro o sotto l'apparecchio.
L'apparecchio viene premuto contro un muro.
Le quantità pesate sono troppo piccole.
L'apparecchio si è mosso durante il
funzionamento.
È stato toccato il bordo della ciotola durante la
pesatura degli ingredienti.
L'apparecchio si sta riconfigurando
per visualizzare l'unità e la misurazione
precedentemente selezionata.
Scarsa potenza del segnale Wi-Fi.
Dispositivo mobile non connesso alla stessa
rete domestica Wi-Fi locale.
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Soluzione
Funzionamento normale
Funzionamento normale
Funzionamento normale
A) Sostituire il coperchio dell'uscita ad alta
velocità.
B) Sostituire il coperchio dell'uscita a bassa
velocità.
C) Montare la ciotola.
D) Installare lo scudo termico.
Errore: si ripete ogni minuto fino allo
spegnimento/accensione.
Funzionamento normale
Funzionamento normale
Funzionamento normale.
Azzerare lo schermo, sostituire gli ingredienti
mancanti o rimontare la ciotola.
Assicurarsi che non vi siano ingredienti o
elementi premuti contro o sotto l'apparecchio.
Accertarsi che vi sia spazio tra l'apparecchio e
le pareti.
Azzerare il display prima di pesare gli
ingredienti successivi.
Misurare con un cucchiaino o cucchiaio
quantità molto piccole.
Porre sempre l'apparecchio su una superficie
piana, asciutta e stabile prima della pesatura.
Non spostare l'apparecchio né toccare la
ciotola durante il funzionamento della funzione
di pesatura.
Azzerare il display prima di pesare gli
ingredienti successivi.
Attendere 5 secondi e poi riprovare.
Assicurarsi che l'apparecchio riceva un segnale
potente (contattare il fornitore di servizi
Internet per indicazioni su come migliorarlo).
Assicurarsi che il dispositivo mobile sia
collegato alla stessa rete domestica
Wi-Fi locale dell'apparecchio (andare
alle impostazioni del dispositivo mobile e
selezionare la propria rete Wi-Fi locale).
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