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POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE
P
'
RÉPARATION POUR LA VISITE D
ENTRETIEN
Toute intervention à effectuer peut ne pas être couverte
par la garantie. Discutez des frais supplémentaires
avec le directeur du service d'entretien. Maintenez
à jour un carnet des services d'entretien effectués
sur votre véhicule. L'information qu'il contient facilitera
généralement la résolution du problème.
P
'
RÉPARATION D
UNE LISTE
Dressez une liste écrite des problèmes à résoudre
ou des réparations précises à effectuer sur votre
véhicule. Si vous avez eu un accident ou si vous avez
fait faire des réparations qui n'apparaissent pas dans
votre carnet d'entretien, mentionnez-le au préposé au
service.
F
AITES DES DEMANDES RAISONNABLES
Si votre liste de services à effectuer est longue et si
vous voulez récupérer votre véhicule à la fin de la
journée, parlez-en au conseiller technique et établissez
un ordre de priorité des travaux. De nombreux
concessionnaires autorisés peuvent vous fournir un
véhicule de location (des frais supplémentaires
SERVICE À LA CLIENTÈLE
peuvent s'appliquer). Si cette possibilité vous intéresse,
mentionnez-le lorsque vous prenez un rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE
Le constructeur et son concessionnaire autorisé
tiennent à vous satisfaire. Leur plus grand désir est
donc que leurs produits et services vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être effectué par un
concessionnaire autorisé. Nous vous recommandons
fortement de confier votre véhicule à un
concessionnaire autorisé. Ces gens vous connaissent,
ils savent ce qui convient le mieux à votre véhicule
et ils s'efforceront de vous offrir un service rapide et
de première qualité. Le concessionnaire autorisé du
constructeur possède les locaux, les techniciens formés
en usine, les outils spécialisés et l'information la plus
récente pour vous assurer une réparation adéquate de
votre véhicule dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous
conseillons de toujours commencer par consulter
le directeur du service après-vente de votre
concessionnaire autorisé. Il vous aidera à résoudre la
plupart de vos problèmes.
●
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes
toujours pas satisfait, adressez-vous au gérant ou
au propriétaire de l'établissement concessionnaire
autorisé. Il se fera un devoir de vous aider.
SERVICE À LA CLIENTÈLE
●
Si un concessionnaire autorisé ne parvient toujours
pas à résoudre le problème, communiquez avec le
centre de service à la clientèle du constructeur.
Assurez-vous d'inclure les renseignements suivants lors
de toutes les communications avec le centre de service
à la clientèle du constructeur :
●
Nom et adresse du propriétaire
●
Numéros de téléphone du propriétaire (domicile et
travail)
●
Nom du concessionnaire autorisé
●
Numéro d'identification du véhicule (NIV)
●
Date de livraison et kilométrage du véhicule
A
SSISTANCE ROUTIÈRE
Disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine
Composez le 1 888 242-6342 ou visitez le
fiat.rsahelp.com(É.-U.)
Composez le 1 800 363-4869 ou visitez le
fca.roadsideaid.com
(Canada)
Qui est couvert
Vous êtes couvert par les services d'assistance
routière si vous avez acheté le véhicule pour en faire
l'utilisation. Les services d'assistance routière ont une
durée de cinq ans ou jusqu'à ce que le compteur
kilométrique indique 60 000 mi, selon la première
éventualité calculée à partir de la date de début de
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