2. (Solaris/Linux) Arrêtez et lancez les démons comme expliqué dans la section
« Démarrage et arrêt de l'agent », page 14.
(Windows NT/2000) Arrêtez et démarrez les services en cliquant avec le bouton droit
de la souris sur le service à démarrer ou à arrêter.
3. Si les démons/services ne s'arrêtent pas ou ne démarrent pas correctement,
réinitialisez la reconfiguration.
4. Assurez-vous que le logiciel du protocole TCP/IP est chargé, et que la carte de
réseau et la connexion au réseau fonctionnent correctement.
Pour tester la connectivité TCP/IP sur la ligne de commande, tapez :
# ping {adresse IP du serveur ou nom du serveur}
Si vous n'obtenez pas de réponse, il y a un problème avec les services du protocole
TCP/IP. Contactez le service informatique de votre entreprise pour toute assistance.
5. Assurez-vous que le nom du serveur et le mot de passe indiqués sont corrects.
Si le nom ou le mot de passe ne sont pas corrects, modifiez-les. Pour les
environnements d'exploitation Solaris, reportez-vous à la section
« Recommandations et niveaux de sécurité (utilisateur) administrateur », page 15.
Pour Windows Microsoft NT/2000, reportez-vous à la section « Recommandations et
niveaux de sécurité (utilisateur) administrateur », page 24. Pour les environnements
d'exploitation Linux, reportez-vous à la section « Recommandations et niveaux de
sécurité (utilisateur) administrateur », page 35.
Le mot de passe doit être celui qui a été établi au cours de la procédure de
configuration des utilisateurs.
Assurez-vous que les utilisateurs (ssmon, ssadmin, ssconfig) ont été définis
correctement. Assurez-vous que les utilisateurs sont définis dans Windows NT
avec Permissions Act en tant que partie du système d'exploitation et Log on en
tant que travail par lot.
Si vous vous servez d'un service de dénomination (domaines Windows NT et NIS
ou NIS+ dans un environnement d'exploitation Solaris), assurez-vous que les
utilisateurs ont été correctement ajoutés au service de noms.
Si vous avez saisi les noms d'utilisateur dans un domaine sous Windows NT,
attendez quelques instants que les noms des utilisateurs se soient propagés.
Annexe F
Dépannage
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