Mercedes-Benz Metris 2022 Notice D'utilisation page 166

164 Mercedes me
164
www.mercedes.me) ou dans le message pré-enre-
gistré di usé immédiatement après l'établissement
de la liaison avec le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
%
Le message pré-enregistré n'est pas disponi-
ble dans tous les pays.
Mer Mercedes me connect cedes me connect
Inf Infor ormations r mations relativ elatives à Mer es à Mercedes me connect
%
Mercedes me connect ou certains services
Mercedes me connect ne sont pas disponibles
dans tous les pays. Renseignez-vous auprès
d'un point de service Mercedes-Benz pour
savoir si ces fonctions sont disponibles dans
votre pays.
Mercedes me connect se compose d'un grand
nombre de services.
L'assistance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect et la centrale d'appels d'ur-
gence de Mercedes-Benz se tiennent à votre dis-
position 24 heures sur 24.
La touche d'appel de dépannage et la touche SOS
se trouvent sur l'unité de commande au toit du
véhicule ( page 162).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence (
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Vous trouverez de plus amples informations sur les
services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Inf Infor ormations r mations relativ elatives à l'assist es à l'assistance en cas d'acci-
dent et de panne Mer dent e t de panne Mercedes me connect cedes me connect
L'assistance en cas d'accident et de panne com-
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
( page 206)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans-
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident et
R
R
cedes me connect
R
%
page 206).
/
Vous trouverez de plus amples informations sur les
services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Données tr Données transmises aux ser
Mercedes me connect Mer
Les données transmises lors de l'appel Mercedes
me connect dépendent:
R
ance en cas d'acci-
R
R
Vous pouvez consulter les données qui sont trans-
mises aux services dans les conditions d'utilisation
de Mercedes me connect actuellement en vigueur
et dans la politique de con dentialité de Mercedes
me connect. Vous les trouverez dans votre compte
utilisateur Mercedes me.
de panne Mercedes me connect. Le transfert
d'appel n'est toutefois pas possible dans tous
les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
remorquage du véhicule jusqu'au point de ser-
vice Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-ci
permettent d'obtenir une assistance optimale
de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en charge
ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me connect
Télédiagnostic
La fonction Télédiagnostic permet au presta-
taire de services de collecter certains messa-
ges d'usure et de défaillance, à condition qu'ils
puissent être interprétés de manière univoque
et qu'ils soient disponibles grâce à la surveil-
lance des composants avec fonctionnalité de
diagnostic.
Ces services sont soumis à des restrictions
techniques, telles que la couverture réseau de
téléphonie mobile et la qualité de la téléphonie
mobile, et à l'aptitude des systèmes de traite-
ment à interpréter les données transmises. Il
se peut ainsi que le message ne s'a che pas
du tout sur le combiné d'instruments ou avec
un retard.
ansmises aux services d'appel vices d'appel
cedes me connect
de la raison de l'appel
du service sélectionné dans le système de dia-
logue vocal
des services Mercedes me connect activés