Mercedes-Benz Metris 2022 Notice D'utilisation page 165

Les conditions suivantes doivent être remplies
pour la transmission des données:
Le véhicule est en marche.
R
La technologie de transmission des données
R
requise est prise en charge par l'opérateur de
téléphonie mobile.
Une qualité su sante du réseau de téléphonie
R
mobile est garantie.
La transmission en plusieurs étapes dépend des
facteurs suivants:
Raison de l'appel
R
Technologie de transmission de téléphonie
R
mobile disponible
Services Mercedes me connect activés
R
Services sélectionnés dans le système de dia-
R
logue vocal
%
Une demande d'accord pour la transmission
des données a uniquement lieu si le service
Mercedes me connect concerné n'est pas
activé.
T T r r ansmission des données lor ansmission des données lorsq sque les ser
Mercedes me connect ne sont pas activ Mer cedes me connect ne sont pas activés és
Lorsqu'aucun service Mercedes me connect n'est
activé mais que la demande de protection des
données a été con rmée, les données suivantes
sont transmises:
Numéro d'identi cation du véhicule
R
Heure de l'appel
R
Raison de l'appel
R
Con rmation de la demande de protection des
R
données
Code pays du véhicule
R
Numéro d'appel de la plateforme de communi-
R
cation montée dans le véhicule
Lorsqu'un appel pour convenir d'un rendez-vous
de maintenance a été lancé par l'intermédiaire du
rappel de maintenance, les données supplémentai-
res suivantes sont transmises:
Performances de marche actuelles et données
R
de maintenance
Si vous avez sélectionné l'assistance en cas
d'accident et de panne via le système de dialogue
vocal et qu'aucun service n'est activé, mais que
vous avez con rmé la demande de protection des
données, les données suivantes du véhicule peu-
vent, en outre, être réclamées par le Centre d'Ap-
pels Clients Mercedes-Benz:
Position actuelle du véhicule
R
Lorsque la demande de protection des données a
été refusée, les données suivantes sont transmises
pour permettre d'obtenir des conseils ciblés et un
service sans accrocs:
Raison de l'appel
R
Refus de la demande de protection des don-
R
nées
ue les services vices
Code pays du véhicule
R
Numéro d'appel de la plateforme de communi-
R
cation montée dans le véhicule
T T r r ansmission des données lor ansmission des données lorsq sque les ser
Mer Mercedes me connect sont activ cedes me connect sont activés és
Ce n'est que lors de la 2e étape et uniquement
pour les services activés concernés que des don-
nées supplémentaires spéci ques à chaque cas
sont transmises a n d'obtenir un service optimal.
Vous trouverez une vue d'ensemble des données
transmises dans les conditions d'utilisation respec-
tives des services Mercedes me connect. Vous
pouvez vous les procurer sur le portail Mercedes
me: https://me.secure.mercedes-benz.com.
Tr Trait aitement des données ement des données
Les données transmises dans le cadre de l'appel
sont e acées des systèmes de transmission une
fois l'appel terminé, dans la mesure où elles ne
sont pas utilisées pour d'autres services Mercedes
me connect activés.
Les données liées au cas sont traitées par le Cen-
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz, enregistrées,
puis transférées aux partenaires SAV désignés par
le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz, dans la
mesure où les données sont nécessaires pour le
traitement du cas. Veuillez tenir compte des infor-
mations relatives à la protection des données qui
gurent sur le site Internet Mercedes me (https://
Mercedes me 163
163
ue les services vices