Dépannage - Moneris iWL255 Guide De Référence

Dépannage
Si vous obtenez un message d'erreur, appuyez d'abord sur la touche verte
continuer et recommencez la transaction. Si obtenez de nouveau un message d'erreur et que celui-ci figure dans
le tableau ci-dessous, suivez les instructions de la colonne « Solution ». Si le problème persiste, appelez le Centre
d'assistance aux commerçants en composant sans frais le
Message d'erreur Solution
Numero de Vous avez tenté d'utiliser une carte d'un programme de suivi pour traiter une
interrogation du solde sur le terminal. Ce type de carte ne prend pas en charge la
carte inconnu
fonction d'interrogation du solde.
Pour connaître le solde d'une carte issue d'un programme de suivi, le titulaire doit
communiquer avec le fournisseur du programme de fidélisation.
Carte Desactivee La carte a été désactivée et ne peut pas être utilisée. Exigez une autre carte.
CARTE NON Le type de carte utilisé ne peut pas servir à effectuer une transaction par carte de
ACCEPTEE fidélité.
REESSAYEZ
Essayez de nouveau avec une autre carte ou annulez la transaction.
ECHEC Un problème avec le terminal, l'ordinateur central ou la communication est survenu
INITIALISATION durant l'initialisation de l'ordinateur central de Moneris.
ERNEX
Appuyez sur la touche verte
terminal de nouveau (voir page 46). Si vous éprouvez encore des problèmes, appelez le
Centre d'assistance aux commerçants.
ERNEX Vous devez réinitialiser votre terminal avec l'ordinateur central de Moneris.
INITIALISATION Réinitialisez votre terminal avec l'ordinateur central de Moneris (voir page 46).
REQUISE
Erreur du systeme, L'ordinateur central de Moneris a rencontré un problème.
s'il­vous­plait,
Recommencez la transaction.
re-essayer plus
Si le problème persiste, appelez le Centre d'assistance aux commerçants.
tard
Info client Le titulaire doit fournir certains renseignements (p. ex., prénom, adresse électronique)
pour continuer d'utiliser sa carte de fidélité.
incomplete
Entrez les renseignements personnels du titulaire dans son profil selon les méthodes
en vigueur dans votre commerce.
INITIALISATION L'ordinateur central de Moneris demande la réinitialisation du terminal.
ERNEX Réinitialisez votre terminal (voir page 46) avec l'ordinateur central de Moneris.
Montant Du Rem. Le montant en dollars que vous avez entré pour un remboursement par carte de fidélité
est supérieur au montant de la transaction d'achat initiale.
Superieur a l'Achat
Appuyez sur la touche verte
montant valide.
Terminal iWL255 de Moneris
MD
: Guide de référence pour les programmes de fidélisation
1 866 319-7450.
pour revenir au menu ERNEX. Essayez d'initialiser le
, et recommencez la transaction en inscrivant un
ou la touche rouge pour
54