Moneris Core Desk/5000 Guide De Référence
Pour le programme de fidélisation
Masquer les pouces
Voir aussi pour Core Desk/5000:
- Guide de référence (65 pages) ,
- Manuel d'installation (8 pages)
Manuels Connexes pour Moneris Core Desk/5000
Sommaire des Matières pour Moneris Core Desk/5000
- Page 1 Terminaux Moneris Core Guide de référence pour le programme de fidélisation 11/20...
- Page 2 Besoin d’aide? Site web : moneris.com/soutien Sans frais : 1 866 319-7450 Inscrivez votre ID de commerçant Moneris ici : ____________________________________...
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières Aperçu ..........................3 Programmes de fidélisation sur les terminaux Moneris Core ................ 4 Configuration de votre terminal pour les cartes de fidélité ................5 Méthodes de saisie de la carte de fidélité ....................6 Glisser ................................. 6 Saisie manuelle ..............................6 Transactions par carte de fidélité... - Page 4 Rapport sur les totaux du terminal........................29 Rapport sur les totaux du serveur ........................30 Procédure de fin de journée ........................31 Fermeture de lot ...............................31 Dépannage ............................... 33 Soutien aux commerçants ................... 35 Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation...
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Page 5: Aperçu
Aperçu Aperçu Dans cette section, nous passons en revue le programme de fidélisation de Moneris. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 6: Programmes De Fidélisation Sur Les Terminaux Moneris Core
Move/5000 V400c Les programmes de fidélisation de Moneris incitent les clients à revenir magasiner dans votre commerce. Les cartes de fidélité peuvent vous aider à mousser vos ventes en vous donnant un avantage concurrentiel. Il existe quatre types de programmes de fidélisation : le programme de base, le programme rehaussé, le programme Pro, et le programme de suivi. -
Page 7: Configuration De Votre Terminal Pour Les Cartes De Fidélité
ID de commis lorsque vous traitez une transaction par carte de fidélité. Pour en savoir plus au sujet des paramètres du terminal, consultez le Guide de référence pour votre terminal. Accédez à moneris.com/soutien, cliquez sur Guides d’utilisateur, puis cliquez sur le nom de votre terminal. Terminaux Moneris... -
Page 8: Méthodes De Saisie De La Carte De Fidélité
1. Attendez que le message « Glisser la carte ou entrer la numéro » s’affiche à l’écran du terminal ou du clavier NIP externe. 2. Entrez le numéro de la carte et appuyez sur la touche verte Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 9: Transactions Par Carte De Fidélité
Transactions par carte de fidélité Transactions par carte de fidélité Cette section décrit tout ce que vous devez savoir pour utiliser votre terminal pour traiter des transactions par carte de fidélité. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 10: Navigation Du Terminal Pour Les Transactions Par Carte De Fidélité
Les transactions par carte de fidélité sont intégrées au menu Transactions. Vous n’avez donc pas besoin d’aller dans le menu « Cartes-fidélité Moneris » afin de traiter ces transactions. Une fois la transaction financière est approuvée, commencez la transaction de fidélité lorsque vous êtes invité à l’écran. Les transactions suivantes sont intégrées au programme de fidélisation :... -
Page 11: Menu Principal
Option à l’écran Action effectuée : Visiter la page de soutien de Moneris pour votre terminal. Icône Aide Menu principal Pour accéder au menu principal du terminal, passer à la page 10. Élément du menu Utilisez ce menu pour : Réimprimer le dernier reçu ou un autre reçu. -
Page 12: Accéder Au Menu Principal
Appuyez sur la touche Menu sur le clavier (pour les terminaux Desk/5000 et Move/5000 seulement). Appuyez sur la touche carré sur le clavier (pour le terminal V400c seulement). Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 13: Programme De Fidélisation De Base
Dans l’exemple présenté ci-dessus, les autres bons seront générés par tranche du seuil de récompense lors des prochaines transactions réglées avec la même carte. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 14: Retirer Des Points Après Un Remboursement Par Carte De Débit Ou De Crédit
5. Le client vous redonne le terminal. Appuyez sur la touche verte pour continuer, au besoin. 6. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 15: Retirer Des Points Après Une Annulation
8. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. 9. Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 16: Numéro D'autorisation De La Transaction Par Carte De Fidélité
Montant total. Le montant de la transaction en dollars, incluant les taxes et le pourboire. Points octroyés pour cette transaction. Solde actuel. Le solde des points de la carte de fidélité. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 17: Programme Rehaussé De Fidélité Et Programme Pro De Fidélité
Remettez le terminal au commis ». Le terminal commence à imprimer les reçus. Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, le client ne sera pas invité à vous donner le terminal. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 18: Accorder Des Points Après Une Préautorisation Ou Une Conclusion
Dans l’exemple présenté ci-dessus, les autres bons seront générés par tranche du seuil de récompense lors des prochaines transactions réglées avec la même carte. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 19: Retirer Des Points Après Un Remboursement Par Carte De Débit Ou De Crédit
Remarque : Si vous avez le clavier NIP externe facultatif, le client ne sera pas invité à vous donner le terminal. 8. Appuyez sur la touche verte pour continuer, au besoin. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 20: Retirer Des Points Après Un Remboursement En Argent Comptant
7. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. 8. Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 21: Retirer Des Points Après Une Annulation
8. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. 9. Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 22: Numéro D'autorisation De La Carte De Fidélité
« Entrer données ». Le contenu de cette ligne ou invite peut être personnalisé. Points octroyés [+/-] pour cette transaction. Solde actuel. Le solde des points de la carte de fidélité. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 23: Programme De Suivi
8. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. 9. Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 24: Accorder Des Points Après Une Préautorisation Ou Une Conclusion
9. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. 10. Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 25: Retirer Des Points Après Un Remboursement En Argent Comptant
8. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. 9. Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 26: Retirer Des Points Après Une Annulation
8. Lorsque le message « Transaction approuvée » s’affiche, appuyez sur OK. 9. Donnez la copie du reçu du titulaire de carte au client. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 27: Numéro D'autorisation De La Carte De Fidélité Liée Au Programme De Suivi
Pour connaître le solde d’une carte de suivi, le client doit communiquer avec le fournisseur du programme de fidélisation. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 28: Administration
Administration Administration Cette section décrit des opérations administratives, y compris les relevés, les processus de fin de journée, et le dépannage. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 29: Operations Administratives
Appuyez sur la transaction pour laquelle vous voulez imprimer les reçus. Le terminal imprime la copie du client, s’arrête (pour que vous puissiez détacher la copie du client), puis imprime la copie du commerçant. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 30: Production De Rapports
Production de rapports Remarque : Si vous avez également un programme de cartes-cadeaux de Moneris, les transactions par cartes- cadeaux s’afficheront sur les rapports. Masquer les numéros de carte sur les rapports Pour des raisons de sécurité, les numéros de carte sont masqués lorsqu’ils sont imprimés sur les rapports. La majorité... -
Page 31: Rapport De Renseignements Relatifs Aux Transactions
Pour retourner à l’écran de recherche, appuyez sur Retour. Pour quitter le rapport et retourner au menu « Rapp. carte-cadeau et fidélité », appuyez sur OK. Terminaux Moneris Core : Guide de référence pour le programme de fidélisation... -
Page 32: Rapport Sur Les Totaux Du Serveur
1. À partir du menu principal, appuyez sur Rapports, Transactions, Rapp. carte-cadeau et fidélité, puis sur Tot. hôte carte-cad./fidélité. Le terminal se connecte au serveur de Moneris afin d’obtenir le total des transactions par cartes de fidélité et aussi par cartes-cadeaux si applicables. -
Page 33: Procédure De Fin De Journée
(imprimé à l’étape 4) afin de déterminer quel type de transaction est absent du serveur de traitement Moneris. Par exemple, la section Visa peut montrer 5 achats sur le rapport « Totaux du terminal », mais seulement 4 achats sur le rapport « Totaux du serveur ». - Page 34 à la transaction » ou sur le rapport imprimé. b. Si le terminal affiche toujours l’écran « Renseignements relatifs à la transaction » suite à votre conversation avec Moneris, appuyez sur OK afin de retourner au menu de « Ferm. du lot cadeau et fidélité »...
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Page 35: Dépannage
Si le message d’erreur s’affiche de nouveau, et qu’il est indiqué dans le tableau ci-dessous, suivez les instructions décrites dans la colonne Solution du tableau. Si le problème n’est toujours pas résolu, communiquez avec le service à la clientèle de Moneris en composant le 1 866 319-7450 (ouvert en tout temps). - Page 36 Il s’agit d’un problème de terminal, de serveur ou de communication lors de la serveur échouée synchronisation avec le serveur de traitement de Moneris. Essayez la synchronisation de nouveau. Si la synchronisation ne fonctionne toujours pas, passez à la rubrique Dépannage dans le Guide de référence pour votre terminal.
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Page 37: Soutien Aux Commerçants
Soutien aux commerçants Soutien aux commerçants Chez Moneris, nous sommes toujours prêts à vous aider, 24 heures sur 24. -
Page 38: Vous Ne Trouvez Pas Ce Que Vous Cherchez
Nous ne sommes qu’à un clic près. Visitez le page de soutien pour votre terminal (allez à moneris.com/soutien, cliquez sur Guides d’utilisateur, puis cliquez sur le nom de votre terminal) pour : télécharger ce guide et d’autres ressources... - Page 39 Ni Moneris, ni l’une de ses sociétés affiliées, ni l’un de ses ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l’utilisation ou les résultats découlant de l’utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se...