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Manuels Connexes pour Moneris VX820 DUET
Sommaire des Matières pour Moneris VX820 DUET
- Page 1 O N E R T D E M 0 D U E V X 8 2 Guide de référence ( 07/17 )
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Page 2: Table Des Matières
Initialisation et ouverture de session Options additionnelles Configuration du clavier NIP externe (facultatif) Inscrivez votre ID de commerçant Moneris ici : Activer la fonction Retrait d’argent, Pourboire ou Numéro de facture Pour traiter l’option Retrait d’argent Pour traiter les fonctions de base d’ajout de pourboires Pour traiter la fonction de Numéro de facture... - Page 3 Utiliser votre terminal Messages pour le commerçant et le client Messages pour le commerçant VX 820 Duet de Moneris Messages pour le client Touches et matériel du terminal Reçus Clavier NIP externe VX 820 Ligne de signature sur les reçus Directives générales pour le clavier NIP externe...
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Page 4: Initialiser Votre Terminal
VX 820 Duet. Vous pouvez aussi regarder nos vidéos d’initialisation à moneris.com/soutien. V X 8 2 0 D U E T D E M O N E R I S : G U I D E D E R É F É R E N C E... -
Page 5: Avant De Commencer
Vérifiez que vous avez reçu tous les articles nécessaires dans votre trousse de bienvenue. Voir la page 7. Si votre terminal communique avec le serveur de Moneris au moyen par un service Ethernet à haute vitesse, veuillez consulter la Liste de vérification pour terminaux PDV CANC IP de Moneris (disponible à... -
Page 6: Configuration Du Matériel
(veuillez consulter la Liste de votre terminal. Si la ligne est partagée vérification pour terminaux PDV IP avec un autre appareil, des problèmes de de Moneris s’il y a lieu; disponible à communication peuvent survenir. moneris.com/listeverif Si vous utilisez un coupleur, vérifiez que les deux appareils fonctionnent bien. - Page 7 Configuration du clavier NIP externe (facultatif) IMPORTANT : Vous devez utiliser l’adaptateur et le cordon d’alimentation fournis par Moneris pour le terminal VX 820 Duet de Moneris (et le clavier NIP Localisez le câble du clavier NIP (rattaché au clavier NIP externe, le cas échéant).
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Page 8: Configurer Le Mot De Passe Du Terminal
Passez à la section Configurer le mot de passe du terminal à la page 13. se verrouillera et ne pourra plus servir à traiter des transactions. Pour déverrouiller le terminal, communiquez avec le service à la clientèle de Moneris et demandez le rétablissement Conseils pour naviguer dans les menus de votre mot de passe. -
Page 9: Configuration De La Communication
(astérisque) pour retourner au menu des applications. Votre terminal doit être configuré de façon à communiquer avec le serveur de Moneris. Lorsque le menu des applications est à l’écran, appuyez sur la touche 2. L’écran CommServer s’affiche. -
Page 10: Utilisation D'une Ligne Commutée De Secours (Facultatif)
Remarque : Pour connaître les autres options en matière de communication de secours, voir • « DNS2 IP Address » (Adresse IP DNS2). le Manuel d’utilisation du terminal VX 820 Duet de Moneris. Choisissez Next pour visualiser ces paramètres. Utilisation d’une ligne commutée Choisissez Edit pour entrer l’adresse de chacun de ces paramètres. -
Page 11: Entrer Le Numéro De Téléphone D'initialisation
Avant de traiter des transactions, vous devez initialiser votre terminal à l’aide du serveur Au menu des applications, choisissez DEBIT & CREDIT. de Moneris et ouvrir une session. Lorsque vous obtenez le menu des transactions, appuyez sur la touche verte Au menu des applications, choisissez DEBIT &... -
Page 12: Initialisation Et Ouverture De Session
Lorsque les messages « EN TRAITMENT… » et « RECEPTION... » s’affichent, patientez OK . pendant que le terminal communique avec Moneris. Choisissez TERMINAL. Le message « POURB % NN.NN » s’affiche au menu MODIF Lorsque l’initialisation est terminée, le message « SESSION INIT » s’affiche, suivi du TERMINAL. -
Page 13: Activer La Fonction Retrait D'argent, Pourboire Ou Numéro De Facture
(LANG), c.-à-d. la deuxième icône bleue à partir de la gauche. Vous optimiser vos communications commutées pour traiter ce type d’opérations, veuillez obtenez l’écran « Set Language ». vous référer au Manuel d’utilisation du terminal VX 820 Duet de Moneris. Visitez moneris.com/manuels pour en télécharger un exemplaire. -
Page 14: Initialisation - Cartes-Cadeaux Et Cartes De Fidélité
Choisissez SUIV. Le message « ID TERM MONERIS » s’affiche. terminal pour le programme de fidélité. Choisissez MOD, puis entrez l’ID du terminal de Moneris et appuyez sur la touche Configuration des communications par ligne commutée – Cartes-cadeaux et cartes verte de fidélité... -
Page 15: Utiliser Votre Terminal
Appuyez deux fois sur la touche rouge CANC ANNUL pour retourner au menu des transactions par carte-cadeau et de fidélité. Faites défiler vers le bas et choisissez CONFIGURATION. Entrez le mot de passe du gérant et appuyez sur la touche verte Choisissez COMM. -
Page 16: Vx 820 Duet De Moneris
VX 820 Duet de Moneris Touches et matériel du terminal L’icônes de fonction bleues verticales • L’icônes : L’icônes multifonctions correspondant aux opérations affichées à droite de l’écran du terminal. Utilisez cette solution PDV tout-en-un pour traiter les transactions au point de vente (PDV). -
Page 17: Clavier Nip Externe Vx 820
Clavier NIP externe VX 820 Astuces quant à l’utilisation de l’écran tactile • Utilisez le bout de votre doigt ou un stylet approuvé dont l’extrémité est en plastique souple. • N’utilisez pas d’objets tranchants ou pointus (p. ex., un crayon, un stylo, un tee de golf, Si un clavier NIP externe VX 820 est branché... -
Page 18: Types De Cartes
Vérification du titulaire de carte Méthodes de vérification du titulaire de carte (MVT) Le terminal Moneris VX 820 prend en charge les types de cartes suivants. Ces types de cartes ne sont pas mutuellement exclusifs; une même carte peut être dotée d’une bande De nombreuses transactions requièrent une vérification du titulaire de carte. -
Page 19: Options D'entrée De Carte
Options d’entrée de carte Passer/effleurer : cartes sans contact Remarque : Le montant de la transaction doit être égal ou inférieur au montant maximal des transactions sans contact (voir ci-après). Insérer : cartes à puce Attendez que le message « GLISSER CARTE : », «... -
Page 20: Glisser : Cartes À Bande Magnétique
Transactions Glisser : cartes à bande magnétique Attendez que le message « GLISSER CARTE : » ou « GLISSER OU INSERER CARTE : » ou « TAP/INSERER/ GLIS » s’affiche sur le terminal ou le clavier NIP Toutes les procédures décrites dans le présent guide commencent au menu des externe. -
Page 21: Achat Partiellement Approuvé
Achat partiellement approuvée Conclusion d’une préautorisation L’approbation partielle d’une transaction d’achat se produit quand un titulaire paye un Pour conclure une transaction de préautorisation une fois que le montant final est connu. achat au moyen d’une carte de crédit prépayée, mais que le solde de la carte prépayée est IMPORTANT : La transaction de conclusion doit se faire sur le même terminal et la inférieur au montant de l’achat. -
Page 22: Annulation
A l’invite « GLISSER CARTE : », glissez la carte de crédit prépayée au terminal. sélectionnez OUI. Attendez pendant que le terminal communique avec le serveur de Moneris. Pour afficher la prochaine transaction correspondante, sélectionnez SUIV jusqu’à ce Si permettez par la carte prépayée, l’écran s’affiche « SOLDE : $###.## ». Appuyez sur la que la transaction souhaitée se trouve, puis sélectionnez OUI. -
Page 23: Messages Pour Le Commerçant Et Le Client
CARTE: Entrez le numéro de carte et appuyez sur la touche verte lorsque vous avez appelé le service à la clientèle de Moneris pour obtenir une autorisation du SIRV. CLIENT APPUYER OK Remettez le terminal au client. -
Page 24: Messages Pour Le Client
Messages pour le client Ce tableau comprend les messages de transaction les plus communs pour les clients apparaissant sur le terminal en ordre alphabétique. Messages pour le client Actions à entreprendre par le client Messages pour le client Actions à entreprendre par le client CLIENT APPUYER <Nom d’application>... -
Page 25: Reçus
Reçus Messages pour le client Actions à entreprendre par le client TOTAL OK? Le client doit vérifier que le montant total Achat + Retrait en argent + Pourboire est exact et appuyer sur la touche verte Ligne de signature sur les reçus TYPE PRB Pour choisir parmi une liste de pourboires en pourcentage, le client doit sélectionner %. -
Page 26: Masquage De La Carte
Masquage de la carte paramètres des reçus (Modif PCT) » de l’aide en ligne VX 820, disponible à l’adresse moneris.com/soutien. Pour réduire le risque de l’utilisation frauduleuse des cartes, le numéro de la carte du client est toujours masqué sur la copie du reçu et sur les relevés. Les numéros de la carte Les reçus sont toujours imprimés pour les transactions Flash Interac. -
Page 27: Reçu D'achat - Approbation Partielle
Production de rapports Reçu d’achat — approbation partielle Interrogation sur opérations Type de transaction Ce rapport affiche et imprime les détails d’une transaction enregistrée dans la mémoire Numéro de carte masqué du terminal. Au menu des transactions, faites défiler vers le bas et choisissez REV LE LOT. Montant total de l’achat Montant total payé... -
Page 28: Totaux Partiels Du Commerçant
(format : AAAAMMJJ) et appuyez sur la touche verte préalablement avoir été définis dans le serveur de Moneris et la fonction de saisie de Le terminal imprime le rapport Opérations conservées, puis retourne au menu RELEVES. -
Page 29: Totaux Des Dépôts
Pour effacer les totaux des commis, choisissez OUI. Ce rapport affiche les totaux de tous les types de transactions du lot qui a été fermé sur le serveur de Moneris à la date à laquelle le présent relevé est imprimé. •... -
Page 30: Fonctions Administratives
Faites défiler vers le bas, puis choisissez OUVRIR SESSION. Entrez le mot de passe du gérant et appuyez sur la touche verte Le terminal communique avec le serveur de Moneris, puis affiche « SESSION OUVERTE » et retourne au menu des transactions. -
Page 31: Rétablissement Du Lot
« ID COMMERCANT : » s’affiche, entrez votre nouveau numero de commerçant et Moneris recommande de fermer votre lot à la fin de chaque jour ouvrable. Voici comment : appuyez sur la touche verte Lorsque les messages « TRANSMISSION… » et « RECEPTION… » s’affichent, patientez Étape 1. -
Page 32: Fermeture Du Système
Si votre compte est défini de manière à recevoir le règlement à la fermeture du système, Moneris procède automatiquement à la fermeture du lot pour vous à la fin de chaque journée. Vous devez, toutefois, vérifier les totaux des transactions quotidiennement. - Page 33 CARTE INVALIDE un autre mode de paiement. ECHEC REGL La connexion avec le serveur de Moneris a été interrompue durant l’exécution de la fonction de fermeture de lot et le CARTE NON LUE Une erreur s’est produite lors de la lecture de la carte sans règlement n’a pas pu être effectué.
- Page 34 1. Appuyez sur la touche verte remboursement. 2. Vérifiez le numéro de facture, entrez le bon nombre Appelez le service à la clientèle de Moneris pour demander de caractères et appuyez sur la touche verte une augmentation temporaire de la limite. Vous devez avoir en votre possession le reçu d’achat original aux fins...
- Page 35 PROBLEME SYSTEME Une erreur de communication s’est produite. en savoir davantage sur la configuration des options de suivi de Appelez le service à la clientèle de Moneris et donnez au communication. ERR INIT TCP: #### représentant le numéro à quatre chiffres.
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Page 36: Défaillance De L'équipement
TAP NOT ACCEPTED Voir S CONT NON ACCEP INSERER/GLISSER. INSERT OR SWIPE TCP Error Une erreur de communication avec le serveur de Moneris ######## s’est produite, probablement à cause de la configuration du pare-feu. Assurez-vous que le routeur et le concentrateur/ commutateur (s’il y a lieu) sont configurés correctement. -
Page 37: Soutien Aux Commerçants
Soutien aux commerçants Chez Moneris, nous sommes toujours prêts à vous aider, 24 heures sur 24. V X 8 2 0 D U E T D E M O N E R I S : G U I D E D E R É F É R E N C E S O U T I E N A U X C O M M E R Ç... -
Page 38: Vous Ne Trouvez Pas Ce Que Vous Cherchez
________________________________________________________________ • télécharger ce guide et d’autres ressources; ________________________________________________________________ • consultez l’aide en ligne relative au VX 820 de Moneris en format WebHelp pour ________________________________________________________________ obtenir de l’information détaillée sur toutes les options du terminal et sur la façon de les activer. - Page 39 ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________...
- Page 40 Ni Moneris ou l’un des membres de son groupe, ni l’un de nos ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l’utilisation ou les résultats découlant de l’utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se trouvant dans le présent document en ce qui a trait...