Dépannage; Messages D'erreur Du Terminal Move/5000; Problème Et Solution - Moneris Move/5000 Guide De Référence

Dépannage

Messages d'erreur du terminal Move/5000

Un message s'affiche à l'écran si une erreur survient. Dans le tableau ci-dessous, repérez le message d'erreur qui
s'affiche sur le terminal et essayez la solution. Si le message d'erreur s'affiche à nouveau, communiquez avec le
service à la clientèle en composant le
Tous les messages d'erreur apparaissent en ordre alphabétique.
Message d'erreur
Aucun commis trouvé
Connexion
impossible.
Désolé, nous sommes
incapables de fermer
votre lot. / Échec de
la fermeture de lot
Veuillez réessayer
plus tard.
Désolé, nous sommes
incapables de fermer
votre lot. / Échec de
la fermeture de lot
Veuillez réessayer
plus tard.
Désolé, votre liste de
commis est
introuvable.
Veuillez réessayer
plus tard.
Désolé, nous ne
parvenons pas à
obtenir vos totaux.
Veuillez réessayer
plus tard.
Guide de référence du terminal Move/5000 de Moneris
1 866 319-7450.
Problème et solution
Ce message d'erreur s'affiche lorsque vous essayez de créer un rapport trié
par ID de commis, mais le terminal est incapable de trouver un commis.
Appuyez sur Retour afin de passer en revue votre recherche.
Appuyez sur Annuler afin d'annuler le rapport.
Consultez paramètres de commis à la page 17 afin de voir si vous avez créé
des IDs de commis (cherchez « Afficher les ID de commis »).
Passez au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur ».
Ce message s'affiche lorsque vous essayez de fermer le lot, mais le terminal
est incapable de communiquer avec le serveur de traitement de Moneris.
Réessayez de fermer le lot plus tard. Si le message d'erreur s'affiche à
nouveau, consultez le message d'erreur « Impossible de se connecter au
serveur » à la page suivante.
Ce message s'affiche lorsque vous essayez de fermer le lot, mais le terminal
est incapable de communiquer avec le serveur de traitement de Moneris.
Réessayez de fermer le lot plus tard. Si le message d'erreur s'affiche à
nouveau, consultez le message d'erreur « Impossible de se connecter au
serveur » à la page suivante.
Ce message s'affiche lorsque vous demandez un rapport trié par ID de
commis, mais le terminal est incapable de communiquer avec le serveur de
traitement de Moneris afin d'obtenir les renseignements des commis.
Réessayez de créer le rapport plus tard. Si le message d'erreur s'affiche à
nouveau, consultez le message d'erreur « Impossible de se connecter au
serveur » à la page suivante.
Ce message s'affiche lorsque vous essayez de fermer le lot ou de créer un
rapport sur les totaux, mais le terminal est incapable de communiquer avec
le serveur de traitement de Moneris.
Réessayez de fermer le lot ou de créer le rapport plus tard. Si le message
d'erreur s'affiche à nouveau, consultez le message d'erreur « Impossible de
se connecter au serveur » à la page suivante.
MD
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