Dépannage; Symboles D'erreur Du Clavier Nip P400 - Moneris NIP P400 Guide D'installation Rapide

Dépannage

Symboles d'erreur du clavier NIP P400

Symbole Solution
d'erreur
(Nuage noir) : indique que le clavier NIP P400 n'est pas connecté à la plateforme infonuagique de
Moneris.
1. Assurez-vous que vous avez accès à Internet, que vos appareils réseau fonctionnent bien et
que vos câbles réseau sont bien connectés.
Remarque : Si le pare-feu de votre réseau local restreint les adresses IP pouvant accéder à
Internet, veillez à ce que le pare-feu soit configuré de façon à ce que le numéro du port TCP
du certificat SSL soit 443. Ce port doit être ouvert afin que le clavier NIP P400 puisse
communiquer avec Moneris (https://ipterm.moneris.com).
Effectuez un diagnostic de la communication afin d'afficher les paramètres de connexion au
réseau local actuels de votre clavier NIP P400 (consultez la section Diagnostic de
communication du clavier NIP P400 à la page 19).
2. Si vous essayez de jumeler le clavier NIP P400 à votre magasin du centre de ressources pour
commerçants (c.-à-d. que l'écran « Pairing Token » s'affiche), jumelez le clavier NIP P400 à
votre magasin (consultez la section Jumeler le clavier NIP P400 à votre magasin du centre de
ressources pour commerçants à la page 15).
(Flèches bidirectionnelles rouges avec une ligne diagonale) : indiquent que le clavier NIP P400
n'est pas en mesure de détecter une connexion Ethernet.
1. Confirmez que le câble Ethernet est correctement branché sur le port « ETH » de
l'adaptateur de votre clavier NIP P400 et sur votre appareil réseau (p. ex. un routeur, un
commutateur ou un concentrateur).
2. Assurez-vous que tous les autres câbles réseau et appareils sont correctement branchés et
qu'ils fonctionnent normalement.
Clavier NIP P400 de Moneris
MD
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