Autres Problèmes - Moneris iWL255 Guide De Référence

Autres problèmes
Problème
Les valeurs « ACCUMULES » et «
NOUVEAU TOTAL » indiquent zéro
sur les reçus de transaction par
carte de fidélité de suivi.
Certains ou l'ensemble des
données suivantes ne s'impriment
pas sur le reçu de transaction par
carte de fidélité de suivi
• A Vie Points
• Code de prime
• POINTS EN PRIME
Le terminal n'imprime qu'un seul
bon de récompense, et ce, même si
le titulaire a accumulé assez de
points pour atteindre plus d'une
fois le seuil de récompense.
Le solde des points est négatif.
Le terminal ne répond pas lorsque
vous entrez un montant et que
vous appuyez sur la touche verte
.
Vous avez des problèmes ou des
questions relativement au
programme de suivi et/ou à la carte
de fidélité de suivi.
Les points accumulés, le solde à vie,
le solde actuel et/ou les points en
prime ne figurent pas sur les reçus
de transaction ni dans les résultats
d'interrogation.
Terminal iWL255 de Moneris
Solution
Vous avez utilisé une carte d'un programme de suivi pour la
transaction. Les valeurs « ACCUMULES » et « NOUVEAU TOTAL »
indiquent zéro sur les reçus de transaction par carte de fidélité de suivi,
car votre programme est configuré de cette manière.
Remarque : Le « A Vie Points » ne s'imprimera jamais, car les données
sur la carte et les points sont stockées par l'entreprise qui émet les
points et au nom de laquelle la carte est enregistrée. Le code de
prime/solde des points peut ou non s'imprimer selon la façon dont votre
programme est configuré.
Pour connaître le solde d'une carte issue d'un programme de suivi, le
titulaire doit communiquer avec le fournisseur du programme de
fidélisation.
Voir ci-dessus,
Dans le cas d'une récompense automatique, le titulaire ne peut
échanger qu'un seul bon de récompense par transaction (à la
récompense correspond au seuil de récompense).
Dites au titulaire qu'il recevra ses autres bons de récompense lors de
ses prochaines transactions avec la même carte.
Le solde des points d'une carte peut être négatif si vous avez activé
cette option lors de la configuration de votre programme.
Vous avez entré un montant de 0,00 $ comme montant total de la
transaction par carte de fidélité ou de la récompense.
Entrez un montant valide.
Communiquez avec le fournisseur du programme de fidélisation.
Vous avez essayé d'utiliser une carte de fidélité du programme de suivi
pour effectuer la transaction. Ces renseignements ne s'impriment pas
sur les reçus de ce type de transaction.
C'est le fournisseur du programme de fidélisation qui conserve les
renseignements sur la carte et les points. Pour obtenir le solde des
points d'une carte de fidélité d'un programme de suivi, le titulaire doit
communiquer avec le fournisseur du programme de fidélisation.
MD
: Guide de référence pour les programmes de fidélisation 56