Dépannage; Messages D'erreurs - Moneris VX 820 Duet Guide De Référence

Dépannage
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte OK ou sur la touche rouge CANC
ANNUL pour effacer le message, puis recommencez la transaction. Si le message d'erreur apparaît de nouveau
et qu'il figure dans le tableau ci-dessous, suivez les instructions ci-dessous. Si le problème n'est toujours pas
résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au numéro

Messages d'erreurs

Message d'erreur
AJUST NON PERMIS
APPL EXPIREE
CARD FAIL
INSERT OR SWIPE
CARTE A PUCE
GLISSER
CARTE BLOQUEE
CARTE EXPIREE
CARTE NON ACCEPT
CARTE NON ACCEPTEE
ou
CARTE INVALIDE
CARTE NON LUE
INSERER/GLISSER
VX 820 Duet de Moneris
Solution
Il est impossible d'effectuer une correction (annulation) pour une transaction
d'achat sans contact ou un remboursement.
L'application de la carte sans contact est expirée.
Demandez un autre mode de paiement.
Voir « CARTE NON LUE INSERER/GLISSER ».
Une carte à puce a été glissée.
Insérez la carte dans le lecteur de puces et reprenez la transaction.
La carte sans contact a été bloquée.
Demandez un autre mode de paiement.
La date d'expiration de la carte utilisée est échue.
Demandez un autre mode de paiement.
Le type de carte sans contact utilisé n'est pas pris en charge par le lecteur sans
contact. Demandez un autre mode de paiement.
OU
Vous avez effectué une interrogation de solde sur une carte qui ne prend pas en
charge cette fonction.
Pour les cartes de crédit prépayées :

Le client doit communiquer avec l'émetteur de la carte pour connaître

son solde.
Pour toutes les autres cartes :

Appuyez sur la touche verte OK pour revenir au menu des transactions.

Votre compte de commerçant auprès de Moneris n'est pas configuré pour
accepter le type de carte utilisé.
Demandez un autre mode de paiement.
Une erreur s'est produite lors de la lecture de la carte sans contact.
Insérez ou glissez une autre carte, ou essayez de nouveau.
MD
: Guide de référence
1 866 319-7450.
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