Annulation D'une Transaction - Moneris iWL255 Guide De Référence

Annulation d'une transaction

Suivez les étapes ci-après pour annuler une transaction par carte d'un programme de suivi dans le lot en cours.
Important : L'annulation doit être effectuée dans le même lot et pour le même montant que la transaction
initiale. Pour annuler une transaction par carte de fidélité du programme de suivi faisant partie d'un lot fermé
ou pour une partie du montant total, vous devez traiter un remboursement.
1. À l'écran PRET, appuyez sur la touche
2. Au MENU PRINCIPAL, choisissez ERNEX et appuyez sur la touche verte
3. Au menu ERNEX, sélectionnez ANNULATION et appuyez sur la touche verte
Le message « GLISSR CARTE ADM » s'affiche.
4. Glissez votre carte de gestion de PDV dans le lecteur du terminal.
Vous obtenez l'invite « GLISSER/ENTRER CARTE ».
5. Passez la carte dans le lecteur ou entrez le numéro de la carte et appuyez sur la touche verte
Si le message « GLISSR CARTE ADM » s'affiche encore une fois, passez votre carte de gestion de PDV dans le
lecteur du terminal.
Si vous obtenez le message « ENTRER CDE ID COMMIS », entrez le code du commis et appuyez sur la touche
verte .
Si vous obtenez le message « NO REFERENCE ERNEX », entrez le numéro de référence de la transaction
figurant sur le reçu d'achat de la transaction que vous voulez annuler et appuyez sur la touche verte
Vous obtenez le message « Approuvee » et la copie du reçu du commerçant s'imprime.
Remarque : Si vous obtenez le message « OPERATION NON TROUVEE », cela signifie que la transaction par
carte de fidélité que vous tentez d'annuler ne fait pas partie du lot en cours. Annulez l'opération et traitez
plutôt un remboursement.
6. Appuyez sur la touche verte
7. Appuyez sur la touche verte
8. Appuyez sur la touche rouge
Remarque : Cette opération annule automatiquement les points en prime accordés ou retirés lors de la
transaction initiale.
Terminal iWL255 de Moneris
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pour imprimer la copie du reçu du titulaire de la carte.
pour retourner au menu ERNEX.
pour revenir à l'écran PRET.
MD
: Guide de référence pour les programmes de fidélisation
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