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Moneris iWL255 Guide De Référence

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Guide de référence
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Sommaire des Matières pour Moneris iWL255

  • Page 1 O N E R 5 D E M i W L 2 5 Guide de référence (06/17)

  • Page 2: Table Des Matières

    Chargement de la pile après la première initialisation et ouverture de session Options additionnelles Impression du logo de paiement sans contact sur les reçus de transactions Inscrivez votre ID de commerçant Moneris ici : sans contact Activer la fonction Saisie de pourboire, Retrait d’argent ou Numéro de facture Modifier les options d’impression...
  • Page 3 Utiliser votre terminal Autorisation de chèque [105] Avis d’utilisation du numéro de séquence [103] et Imposition d’achat [103] Terminal sans fil à grande portée iWL255 de Moneris Liste des avis [109] Touches et matériel du terminal Interrogation du solde [110]...
  • Page 4 Soutien aux commerçants terminal Cette section explique tout ce que vous devez savoir pour initialiser votre terminal iWL255. Vous pouvez aussi regarder nos vidéos d’initialisation à moneris.com/soutien. I W L 2 5 5 D E M O N E R I S : G U I D E D E R É...

  • Page 5: Avant De Commencer

    LA CARTE DE GESTION d’accueil) : DE PAPIER DE PDV Fermeture par le système (Moneris ferme automatiquement votre lot à la fin de chaque journée) ou Fermeture par le commerçant (il vous incombe de fermer le lot à Administrative card Carte de gestion la fin de chaque journée).

  • Page 6: Configuration Du Matériel

    Configuration du matériel Modifier la langue d’affichage du terminal Si l’écran s’affiche TERMINAL SET UP REQUIRED en anglais, changez la langue d’affichage du terminal au français. Suivez les instructions ci-dessous pour installer le matériel du terminal. Appuyez deux fois sur la touche , entrez 04 et appuyez sur la touche verte Installation du rouleau du papier Faites défiler la liste jusqu’à...

  • Page 7: Chargement De La Pile

    Important : Vous devez utiliser l’adaptateur et le cordon d’alimentation fournis par Utilisation du câble de chargement du terminal Moneris avec votre terminal iWL255 de Moneris et sa base. Faute de quoi, le terminal pourrait mal fonctionner ou s’endommager. Repérez le câble de chargement du terminal.
  • Page 8 Attendez que le niveau de charge de la pile atteigne 100 % (c’est-à-dire lorsque les cinq Utilisation du câble de chargement du terminal – suite barres de l’icône s’affichent en couleur, et que les barres cessent de clignoter). Cela Insérez le connecteur du câble de chargement du peut prendre environ trois heures.

  • Page 9: Configuration De La Communication

    Pour répondre « oui » ou « yes » à toutes les questions et pour faire défiler le menu vers le bas, appuyez sur la touche Votre terminal doit être configuré de façon à communiquer avec le serveur de Moneris. •...

  • Page 10: Configuration Du Nom Du Point D'accès

    Dépannage – Communication Configuration du nom du point d’accès pour une carte SIM de Bell IMPORTANT : Si votre terminal comprend une carte SIM de Rogers ou de Telus, ne suivez Messages d’erreur PAS ces étapes. Passez plutôt à la rubrique Confirmation des indicateurs d’état à la page 14. Message d’erreur Solution Appuyez deux fois sur la touche...

  • Page 11: Installation Ou Réinstallation De La Carte Sim

    Installation ou réinstallation de la carte SIM Installation de la carte SIM – suite Suivez ces étapes, comme nécessaire, pour installer ou réinstaller la carte SIM, ou pour Refermez le panneau arrière et appuyez près des loquets LOQUET 1 déterminer le fournisseur de services mobiles figurant sur la carte. jusqu’à...

  • Page 12: Initialisation Et Ouverture De Session

    Si le message GLISSR CARTE ADM s’affiche, glissez l’une de vos cartes de gestion de PDV (fournies avec votre nouveau terminal). Patientez pendant que le terminal communique avec le serveur de Moneris pour ouvrir une session. Une fois que l’initialisation et l’ouverture de session réussies, l’écran devrait afficher ACHAT ENTRER MONTANT.

  • Page 13: Options Additionnelles

    Manuel d’utilisation du terminal sans fil à grande portée iWL255 de Moneris en format WebHelp à l’adresse moneris.com/soutien. Remarque : Toutes les instructions de cette section commencent à l’écran PRET.

  • Page 14: Activer Le Mot De Passe D'administrateur Pour Protéger La Saisie Manuelle

    Ce paramètre protège la saisie manuelle des renseignements de la carte sur le clavier du grande portée iWL255 de Moneris en format WebHelp à l’adresse moneris.com/soutien. terminal. Par défaut, la carte de gestion de PDV (envoyée avec votre terminal) doit être Activer les programmes de fidélisation et de...

  • Page 15: Activer La Fonction Saisie De Pourboire (Cartes-Cadeaux)

    Remarque : Pour modifier les valeurs par défaut des options de pourboire (cartes-cadeaux) ou pour activer la fonction rehaussée de saisie de pourboire, consultez le Manuel votre d’utilisation du terminal sans fil à grande portée iWL255 de Moneris en format WebHelp à l’adresse moneris.com/soutien. terminal Cette section décrit tout ce que vous devez savoir pour...

  • Page 16: Terminal Sans Fil À Grande Portée Iwl255 De Moneris

    Terminal sans fil à grande Touches et matériel du terminal Touches de fonction portée iWL255 de Moneris • Faites défiler les options qui sont affichées. • Sélection de l’option affichée au-dessus de la touche. Par exemple, si l’option OUI est affichée au-dessus de la touche , appuyez sur cette touche pour répondre OUI.

  • Page 17: Communication Mobile

    Description 5 barres : Le terminal capte un signal très fort du réseau et peut Le terminal sans fil à grande portée iWL255 utilise une communication sans fil de longue traiter des transactions. portée pour échanger des données avec le serveur de Moneris. Les indicateurs suivants (description ci-dessous) qui s’affichent à...

  • Page 18: Utilisation De La Pile

    Utilisation de la pile Mode veille Le terminal entre en mode veille (le rétro éclairage blanc s’éteint) quand il n’a pas été utilisé pendant un temps préétablie. Pour quitter le mode veille, appuyez sur n’importe Pour conserver la charge de la pile, utilisez l’une des méthodes suivantes : quelle touche.

  • Page 19: Types De Cartes

    Vérification du titulaire de carte Méthodes de vérification du titulaire de carte (MVT) Le terminal iWL255 de Moneris prend en charge les types de cartes et les formats suivants. Ces types de cartes ne sont pas mutuellement exclusifs. Une seule carte peut bien De nombreuses transactions requièrent une vérification du titulaire de carte.

  • Page 20: Montant Limite D'une Transaction Sans Vérification

    Options d’entrée de carte Montant limite d’une transaction sans vérification • Il s’agit du montant maximal en dollar permis pour une transaction par carte de crédit présentée (paiement sans contact) sans vérification du titulaire de carte. Insérer : carte à puce •...

  • Page 21: Passer/Effleurer : Carte Sans Contact

    Passer/effleurer : carte sans contact Remarque : Si une carte de crédit sans contact est présentée pour une transaction d’un montant supérieur au montant limite de TSC fixé pour la carte, le terminal affiche le Attendez que le message GLISSER, INSERER, message TRANSACTION SANS CONTACT LIMITE DEPASSEE (voir page 74).

  • Page 22: Transactions

    Transactions Raccourcis (codes de gestion) Pour éviter d’avoir à passer par les menus pour sélectionner une transaction, utilisez les codes de gestion pour aller directement à la transaction voulue. Dans le présent guide, Toutes les procédures décrites dans le présent guide commencent à l’écran PRET. Pour les codes de gestion sont indiqués entre crochets à...

  • Page 23: Achat Partiellement Approuvé

    Achat partiellement approuvé Préautorisation [102] L’approbation partielle d’une transaction d’achat se produit quand un titulaire paye un Autorisation si le montant final de l’achat n’est pas connu (p. ex., dans un hôtel ou une achat au moyen d’une carte de crédit prépayée, mais que le solde de la carte prépayée est agence de location d’automobiles).

  • Page 24: Avis D'utilisation Du Numéro De Séquence [103] Et Imposition D'achat [103]

    Avis d’utilisation du numéro de séquence [103] Faites défiler la liste jusqu’à la transaction de préautorisation que vous voulez conclure ou annuler (p. ex., « PA1234 $#.## ») et appuyez sur la touche verte et Imposition d’achat [103] Appuyez sur la touche (COMPL) et reportez-vous au tableau des messages destinés Un avis de transaction permet de conclure ou d’annuler une préautorisation.
  • Page 25 Messages sans saisie de pourboire Message destiné Mesure à prendre au commerçant Messages pour le commerçant : Achats/Préautorisations/Remises/Annulations ORDINAIRE Si le titulaire de la carte est sur place : Appuyez sur la POSTE/TELEPHON touche verte pour choisir ORDINAIRE. Voici une liste des messages (et des mesures à prendre), par ordre d’apparition, qui peuvent Si le titulaire de la carte n’est pas sur place : Faites défiler le s’afficher à...
  • Page 26 ACTUALISER POINT Référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le CARTE FIDELITE ? programme de fidélité : iWL255 de Moneris. Message destiné Mesure à prendre au commerçant TROUVER OPER. Pour exécuter un avis, appuyez sur la touche (OUI).

  • Page 27: Entrer Cde Id Commis

    DONNEES FIDELITE Référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le touche verte DE LA PREAUTOR? programme de fidélité : iWL255 de Moneris. ENTRER NO Entrez le numéro d’autorisation obtenu du SIRV que vous D’AUTOR INITIAL avez inscrit sur la copie papier de la facture de vente, et...

  • Page 28: Messages Pour Le Client

    Messages pour le client Message destiné au Action à entreprendre par le client client Voici une liste des messages (et des mesures à prendre), par ordre d’apparition, que vos ACHAT Le client doit appuyer sur la touche verte pour clients peuvent voir à l’écran du terminal pendant le traitement d’une transaction lorsque $#.##-OK? confirmer le montant affiché.

  • Page 29: Messages Avec Saisie De Pourboire

    Référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le Pour contourner l’invite, appuyez simplement sur la touche CARTE FIDELITE ? programme de fidélité : iWL255 de Moneris. verte LE CLIENT Passez le terminal au client (voir la rubrique Messages pour APPUYER SUR OK le client à...

  • Page 30: Messages Pour Le Client : Achat Avec Saisie De Pourboire

    Messages pour le client : Achat avec saisie de pourboire Message destiné au Action à entreprendre par le client client Voici une liste des messages (et des mesures à prendre), par ordre d’apparition, que vos CHOISIR POURB Pour choisir le pourcentage préétabli en surbrillance, le clients peuvent voir à...

  • Page 31: Reçus

    Reçus Message destiné au Action à entreprendre par le client client CHOIX REM D’ARG Pour choisir un montant affiché, le client doit appuyer sur AUTRE sur la touche ($AA) ou ($BB). Signature du reçu de carte de crédit Pour choisir un autre montant, le client doit appuyer sur la touche (AUTRE), puis entrer le montant souhaité, et appuyer sur la touche verte...

  • Page 32: Transactions Sans Contact

    Consultez la section relative à la configuration de l’imprimante dans le Manuel Montant total payé au moyen d’utilisation du terminal sans fil à grande portée iWL255 de Moneris disponible en format de la carte de crédit prépayée WebHelp à la page moneris.com/soutien.

  • Page 33: Production De Rapports

    Production de rapports Choisissez le nombre de commis à inclure dans le rapport : • Pour produire le rapport d’un seul commis, appuyez sur la touche (UN). Lorsque le message ENTRER CDE ID COMMIS s’affiche, entrez le code de ce commis et appuyez sur la touche verte Masquage de la carte sur les relevés •...

  • Page 34: Sous-Totaux Du Commerçant [95]

    Sous-totaux du commerçant [95] Totaux des pourboires [96] Permet d’imprimer la liste des totaux du lot actuel à partir du serveur de Moneris, par Permet d’imprimer une liste des pourboires entrés dans le terminal pour les transactions type de transaction et par type de carte, ainsi que les totaux généraux par type de d’un lot spécifique ou d’une période spécifique.

  • Page 35: Relevé Des Interrogations Du Solde [94]

    Le terminal imprime le rapport et retourne à l’écran PRET. Réinitialisation [01] Il est possible que le service à la clientèle de Moneris vous demande de réinitialiser votre terminal lorsque des modifications sont apportées au terminal ou à votre compte de commerçant.

  • Page 36: Procédures De Fin De Journée

    Procédures de fin de journée Patientez pendant que le terminal communique avec le serveur de Moneris. • Si le message GLISSR CARTE ADM s’affiche, glissez votre carte de gestion de PDV pour ouvrir une session. Quand l’écran PRET s’affiche à l’écran, le terminal est prêt à traiter des transactions.

  • Page 37: Fermeture Du Système

    Si le problème (imprimé à l’étape 2) concordent. Si ce n’est pas le cas, appelez le service à la clientèle de n’est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au Moneris sans frais au numéro...

  • Page 38: Glissr Carte Adm

    ERREUR-LECT S C Si la carte est dotée d’une puce, insérez-la dans le lecteur INSERER OU de puces du terminal iWL255. Sinon, glissez la carte dans le OPERATION Le terminal ne trouve aucune transaction qui correspond au GLISSER LA CARTE lecteur de bandes magnétiques.
  • Page 39 2. Appuyez sur la touche verte jusqu’à ce que l’écran mobile). PRET s’affiche. 2. Sur le terminal iWL255, appuyer sur la touche verte 3. Demandez un autre mode de paiement. ou attendre que le message GLISSER, INSERER, OU REINITIALISATION Réinitialisez le terminal (voir page 67).

  • Page 40: Défaillance De L'équipement

    Le terminal est éteint. Appuyez sur la touche verte Si le terminal refuse de s’allumer, branchez le terminal à une source d’alimentation. Si le terminal ne fonctionne toujours pas, communiquez avec le service à la clientèle de Moneris. CONNEXION Communiquez avec le service à la clientèle de Moneris.
  • Page 41 ________________________________________________________________ • télécharger ce guide et d’autres ressources; ________________________________________________________________ • consultez l’aide en ligne relative au iWL255 de Moneris en format WebHelp pour ________________________________________________________________ obtenir de l’information détaillée sur toutes les options du terminal et sur la façon de les activer.
  • Page 42 ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________...
  • Page 43 Ni Moneris ou l’un des membres de son groupe, ni l’un de nos ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l’utilisation ou les résultats découlant de l’utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se trouvant dans le présent document en ce qui a trait...

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