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Moneris iCT250 Guide De Référence

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Guide de référence
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Sommaire des Matières pour Moneris iCT250

  • Page 1 N E R I S D E M O i C T 2 5 0 Guide de référence (03/17)

  • Page 2: Table Des Matières

    Activer la fonction Saisie de pourboire, Retrait d’argent ou Numéro de facture 25 Modifier les options d’impression Activer le mot de passe d’administrateur pour protéger la saisie manuelle Inscrivez votre ID de commerçant Moneris ici : Activer les programmes de fidélisation et de cartes-cadeaux Activer la fonction Pourboire (cartes-cadeaux)
  • Page 3 Types de cartes Reçus Signature du reçu de carte de crédit Vérification du titulaire de carte Réimpression des reçus Méthodes de vérification du titulaire de carte (MVT) Masquage de la carte Montant limite d’une transaction sans vérification Transactions sans contact Options d’entrée de carte Exemples de reçus Insérer : carte à...

  • Page 4: Initialiser Votre Terminal

    Cette section explique tout ce que vous devez savoir pour initialiser votre terminal iCT250. Vous pouvez aussi regarder nos vidéos d’initialisation à moneris.com/soutien. I C T 2 5 0 D E M O N E R I S : G U I D E D E R É...

  • Page 5: Avant De Commencer

    Vérifiez que vous avez reçu tous les articles nécessaires dans votre trousse de bienvenue. Voir la page 7. Si votre terminal communique avec le serveur de Moneris au moyen d’un service Ethernet à haute vitesse, veuillez consulter la Liste de vérification pour terminaux PDV IP de Moneris (disponible à...

  • Page 6: Configuration Du Matériel

    Liste de vérification pour terminaux PDV IP de • Si vous n’avez pas commandé de clavier NIP externe, rendez-vous directement Moneris, disponible à moneris.com/listeverif à l’étape 4, « Branchement du câble du boîtier d’alimentation en deux parties »...
  • Page 7 Important : Vous devez utiliser l’adaptateur et le cordon d’alimentation fournis « USB HOST » situé au milieu du compartiment arrière CLAVIER NIP par Moneris pour le terminal iCT250, faute de quoi votre matériel pourrait mal PORT « USB du terminal.

  • Page 8: Modifier La Langue D'affichage Du Terminal

    • terminal semi-intégré à votre caisse enregistreuse (CEE), consultez le guide Utilisation de votre terminal semi-intégré : iCT250 de Moneris, et continuez à suivre la procédure de configuration de l’étape 3 applicable, « Activation du mode semi-intégré sur le terminal... ».

  • Page 9: Configuration De La Communication

    19. Lorsque le message CONFIG TERMINAL REQUISE ou le message REINITIALISATION Votre terminal doit être configuré de façon à communiquer avec le serveur de Moneris. REQUISE s’affiche à l’écran, deux options s’offrent à vous : Selon les paramètres de votre terminal, trois options s’offrent à vous : •...
  • Page 10 Remarque : Pour entrer une valeur décimale, appuyez sur la touche 0 (zéro) et appuyez Lorsque l’invite CONFIG TERMINAL REQUISE ou REINITIALISATION REQUISE s’affiche sur la touche à l’écran, passez à l’étape suivante. Faites défiler le menu vers le bas jusqu’à ADRESSE TERM, et appuyez sur la touche Appuyez deux fois sur la touche , entrez 13 et appuyez sur la touche verte verte...

  • Page 11: Utilisation D'une Ligne Commutée De Secours (Facultatif)

    3. Assurez-vous que le routeur et le commutateur/ concentrateur (s’il y a lieu) fonctionnent correctement (consultez la Liste de vérification pour terminaux PDV IP de Moneris disponible à moneris.com/listeverif pour vérifier si les paramètres du pare-feu ont été mis à jour).

  • Page 12: 866 319-7450 Initialisation Et Ouverture De Session

    Reportez-vous au guide Utilisation de votre terminal semi-intégré : iCT250 OK s’affiche, appuyez sur la touche verte . Passez de Moneris et continuez de suivre la procédure globale de configuration en à l’étape 8. commençant à l’étape 5, « Configuration des paramètres de communication •...

  • Page 13: Options Additionnelles

    Plusieurs options peuvent être activées sur votre terminal pour en améliorer la fonctionnalité. Patientez pendant que le terminal communique avec le serveur de Moneris pour ouvrir Remarque : Toutes les instructions de cette section commencent à l’écran PRET. une session.

  • Page 14: Impression Du Logo De Paiement Sans Contact Sur Les Reçus De Transactions Sans Contact

    Faites défiler le menu vers le haut jusqu’à SNS CTACT LOGO et appuyez sur la touche Manuel d’utilisation du terminal iCT250 de Moneris, en format WebHelp à l’adresse verte moneris.com/soutien.

  • Page 15: Activer Le Mot De Passe D'administrateur Pour Protéger La Saisie Manuelle

    à magasin.moneris.com. Pour modifier le mot de passe après l’avoir configuré, ou pour savoir comment procéder si le mot de passe est verrouillé, consultez le Manuel d’utilisation du terminal iCT250 de Activer le mot de passe d’administrateur pour Moneris en format WebHelp à...

  • Page 16: Activer La Fonction Pourboire (Cartes-Cadeaux)

    Remarque : Pour modifier les valeurs par défaut des options de pourboire (cartes-cadeaux), ou pour activer la fonction avancée de saisie de pourboire, consultez le Manuel d’utilisation du terminal iCT250 de Moneris en format WebHelp à l’adresse moneris.com/soutien. Cette section décrit tout ce que vous devez savoir pour utiliser votre terminal iCT250, y compris la façon...

  • Page 17: Terminal Ict250 De Moneris

    Terminal iCT250 de Moneris Touches du terminal Touches de fonction • Défilement des les options qui sont affichées. • Sélection de l’option affichée au-dessus de la touche. Par exemple, si l’option OUI Utilisez ce terminal portatif tout-en-un équipé d’un clavier NIP pour traiter les est affichée au-dessus de la touche...

  • Page 18: Clavier Nip Externe Facultatif

    Clavier NIP externe facultatif Types de cartes Si un clavier NIP iPP320 externe facultatif de Moneris est relié au terminal iCT250 et que Le terminal iCT250 de Moneris prend en charge les types de cartes et les formats suivants. votre compte de commerçant est adéquatement configuré, le client utilise le clavier NIP Ces types de cartes ne sont pas mutuellement exclusifs.

  • Page 19: Vérification Du Titulaire De Carte

    Vérification du titulaire de carte Montant limite d’une transaction sans vérification • Il s’agit du montant maximal en dollars permis pour une transaction par carte de crédit présentée (paiement sans contact) sans vérification du titulaire de carte. Méthodes de vérification du titulaire de carte (MVT) •...

  • Page 20: Options D'entrée De Carte

    Options d’entrée de carte Prenez note de ce qui suit : • Votre compte de commerçant doit être adéquatement configuré pour permettre l’utilisation du mode sans contact. • Seules les transactions d’achat, de remboursement, et les interrogations de solde Insérer : carte à puce peuvent être traitées à...

  • Page 21: Glisser : Carte À Bande Magnétique

    Transactions Glisser : carte à bande magnétique Attendez que le message GLISSER LA CARTE ou GLISSER OU INSERER CARTE ou GLISSER, INSERER, OU PRESENTER CARTE s’affiche sur le Toutes les procédures décrites dans le présent guide commencent à l’écran PRET. Pour terminal ou le clavier NIP externe, le cas échéant.

  • Page 22: Raccourcis (Codes De Gestion)

    Raccourcis (codes de gestion) Achat partiellement approuvé Pour éviter d’avoir à passer par les menus pour sélectionner une transaction, utilisez les L’approbation partielle d’une transaction d’achat se produit quand un titulaire paye un codes de gestion pour aller directement à la transaction voulue. Dans le présent guide, achat au moyen d’une carte de crédit prépayée, mais que le solde de la carte prépayée est les codes de gestion sont indiqués entre crochets à...

  • Page 23: Préautorisation [102]

    Préautorisation [102] Avis d’utilisation du numéro de séquence [103] et Imposition d’achat [103] Autorisation si le montant final de l’achat n’est pas connu (p. ex. dans un hôtel ou une agence de location d’automobiles). Un avis de transaction permet de conclure ou d’annuler une préautorisation. Une Si PREAUTOR est la transaction par défaut, entrez le montant de la préautorisation.

  • Page 24: Interrogation Du Solde

    Messages sans saisie de pourboire Faites défiler la liste jusqu’à la transaction de préautorisation que vous voulez conclure ou annuler (p. ex., « PA1234 $#.## ») et appuyez sur la touche verte Messages pour le commerçant : Achats/Préautorisations/Remises/Annulations Appuyez sur la touche (COMPL) et reportez-vous au tableau des messages destinés Voici une liste des messages (et des mesures à...
  • Page 25 ACTUALISER POINT Référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le AUTRE CARTE FIDELITE ? programme de fidélité : iCT250 de Moneris. PRENDRE L’EMPR Prenez une empreinte de la carte, puis appuyez sur la DE LA CARTE ET touche verte FAIRE OK Messages pour le commerçant : Autorisation de chèque...

  • Page 26: Messages Pour Le Commerçant : Avis Et Imposition D'achat

    Messages pour le commerçant : Avis et imposition d’achat Message destiné au Mesure à prendre commerçant Voici une liste des messages (et des mesures à prendre), par ordre d’apparition, qui ENTRER MONTANT Avis : peuvent s’afficher à l’écran du terminal lors de l’exécution d’un avis ou d’une imposition INITIAL •...

  • Page 27: Messages Pour Le Client Sur Le Terminal

    DONNEES FIDELITE Référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le Pour ne pas faire de retrait, le client doit appuyer sur la DE LA PREAUTOR? programme de fidélité : iCT250 de Moneris. touche (NON). CHOIX REM D’ARG Pour choisir un montant affiché, le client doit appuyer sur la touche CHOIX REM D’ARG...

  • Page 28: Messages Pour Le Client Sur Le Clavier Nip

    Messages pour le client sur le clavier NIP Message destiné au client Action à entreprendre par le client Voici une liste des messages (et des mesures à prendre), par ordre d’apparition, que vos ACHAT Le client doit sur la touche verte pour confirmer le clients peuvent voir à...

  • Page 29: Messages Avec Saisie De Pourboire

    Messages avec saisie de pourboire Message destiné au client Action à entreprendre par le client Pour choisir un compte de chèques, le client doit appuyer CHOISIR COMPTE Lorsque la saisie de pourboire est activée, l’ordre des messages au terminal est révisé afin sur la touche (CHQ).

  • Page 30: Messages Pour Le Client Sur Le Terminal : Achat Avec Saisie De Pourboire

    Référez-vous au guide Utilisation de votre terminal pour le Pour passer la saisie d’un pourboire, le client doit appuyer CARTE FIDELITE ? programme de fidélité : iCT250 de Moneris. sur la touche verte ENTRER POURB OU Pour entrer un pourboire, le client doit appuyer sur la...

  • Page 31: Glisser Ou Inserer

    Message destiné au client Action à entreprendre par le client Message destiné au client Action à entreprendre par le client ACHAT Le client doit appuyer sur la touche verte pour ENTRER NIP & OK Le client doit entrer son NIP (numéro d’identification $#.##-OK? personnel), et appuyer sur la touche verte confirmer le montant affiché.

  • Page 32: Messages Pour Le Client Sur Le Clavier Nip : Achat Avec Saisie De Pourboire

    Messages pour le client sur le clavier NIP : Achat avec saisie de pourboire Message destiné au client Action à entreprendre par le client Voici une liste des messages (et des mesures à prendre), par ordre d’apparition, que vos GLISSER OU INSERER CARTE Le client doit glisser ou insérer la carte sur le clavier NIP.

  • Page 33: Reçus

    Reçus Message destiné au client Action à entreprendre par le client ENTRER NIP & OK Le client doit entrer son NIP (numéro d’identification personnel), et appuyer sur la touche verte APPR PARTIEL Pour confirmer l’approbation partielle par carte de crédit Signature du reçu de carte de crédit $000.00 prépayée, le client doit appuyer sur la touche...

  • Page 34: Transactions Sans Contact

    (paiement sans contact) qui ne requièrent pas de vérification du titulaire partielle de carte. Consultez la section relative à la configuration de l’imprimante dans le Manuel d’utilisation du terminal iCT250 de Moneris disponible en format WebHelp à la page moneris.com/soutien. Montant total payé au moyen de la carte de crédit prépayée...

  • Page 35: Production De Rapports

    Production de rapports Choisissez le nombre de commis à inclure dans le rapport : • Pour produire le rapport d’un seul commis, appuyez sur la touche (UN). Lorsque le message ENTRER CDE ID COMMIS s’affiche, entrez le code de ce commis et appuyez sur la touche verte Masquage de la carte sur les relevés •...

  • Page 36: Sous-Totaux Du Commerçant [95]

    Sous-totaux du commerçant [95] Relevé des interrogations du solde [94] Permet d’imprimer la liste des totaux du lot actuel à partir du serveur de Moneris, par Permet d’imprimer un relevé des transactions d’interrogation du solde selon le type de type de transaction et par type de carte, ainsi que les totaux généraux par type de carte pour le lot actuel.

  • Page 37: Fonctions Administratives

    Le message OUVREZ SESSION s’affiche dans un délai de 60 secondes. Réinitialisation [01] Il est possible que le service à la clientèle de Moneris vous demande de réinitialiser votre terminal lorsque des modifications sont apportées au terminal ou à votre compte de commerçant.

  • Page 38: Procédures De Fin De Journée

    Procédures de fin de journée Patientez pendant que le terminal communique avec le serveur de Moneris. • Si le message GLISSR CARTE ADM s’affiche, glissez votre carte de gestion de PDV pour ouvrir une session. Lorsque l’écran PRET s’affiche, votre terminal est prêt à traiter des transactions.

  • Page 39: Fermeture Du Système

    Si le problème (imprimé à l’étape 2) concordent. Si ce n’est pas le cas, appelez le service à la clientèle de n’est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au Moneris sans frais au numéro...

  • Page 40: Glisser La Carte

    Si la carte est dotée d’une puce, insérez-la dans le lecteur REESSAYER? INSERER OU de puces du terminal iCT250 ou, s’il y a lieu, du clavier NIP 2. Recommencez la transaction. GLISSER LA CARTE iPP320. Sinon, glissez la carte dans le lecteur de bandes...
  • Page 41 Si la carte est dotée d’une puce, insérez-la dans le lecteur continuer. SANS CONTACT de puces du terminal iCT250 ou, s’il y a lieu, du clavier NIP PROBL DE CARTE Recommencez la transaction. Si le message s’affiche de LIMITE DEPASSEE iPP320.

  • Page 42: Défaillance De L'équipement

    1. Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché dans appareil mobile). le port « ETH » du Magic Box. 2. Sur le terminal iCT250 ou le clavier NIP iPP320, appuyer 2. Assurez-vous que le routeur et le commutateur/ sur la touche verte ou attendre que le message concentrateur (s’il y a lieu) fonctionnent correctement...

  • Page 43: Soutien Aux Commerçants

    Soutien aux commerçants Chez Moneris, nous sommes toujours prêts à vous aider, 24 heures sur 24. I C T 2 5 0 D E M O N E R I S : G U I D E D E R É F É R E N C E...

  • Page 44: Vous Ne Trouvez Pas Ce Que Vous Cherchez

    ________________________________________________________________ • télécharger ce guide et d’autres ressources; ________________________________________________________________ • consultez l’aide en ligne relative au iCT250 de Moneris en format WebHelp pour obtenir de l’information détaillée sur toutes les options du terminal et sur la façon ________________________________________________________________ de les activer.
  • Page 45 Ni Moneris ou l’un des membres de son groupe, ni l’un de nos ou de leurs concédants ou titulaires de licence, prestataires de services ou fournisseurs ne garantit ni ne fait de déclaration concernant l’utilisation ou les résultats découlant de l’utilisation des renseignements, du contenu et du matériel se trouvant dans le présent document en ce qui a trait...

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