Moneris iWL255 Guide De Référence
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Voir aussi pour iWL255:
- Guide de référence (73 pages) ,
- Guide de référence (25 pages) ,
- Guide de référence (19 pages)
Manuels Connexes pour Moneris iWL255
Sommaire des Matières pour Moneris iWL255
- Page 1 Terminal iWL255 de Moneris Guide de référence pour les programmes de fidélisation 1/18...
- Page 2 Besoin d’aide? Site web : moneris.com/soutien Sans frais : 1-866-319-7450 Inscrivez votre ID de commerçant Moneris ici : ____________________________________...
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Page 3: Table Des Matières
Octroi de points lors de la conclusion d’une transaction de préautorisation ..........25 Échange automatique de points ........................27 Échange manuel de points ..........................27 Échange manuel de points contre de l’argent....................28 Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... - Page 4 Procédures de fin de journée ........................53 Imprimer le relevé des totaux de lots ......................53 Fermer un lot ..............................53 Dépannage ............................... 54 Autres problèmes .............................56 Soutien aux commerçants ................... 57 Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation...
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Page 5: Aperçu
Aperçu Aperçu Dans cette section, nous fournissons un aperçu du programme de fidélisation de Moneris. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 6: Programmes De Fidélisation
Appuyez sur la touche verte pour sélectionner l’option en surbrillance dans le menu Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 7: Méthodes De Saisie De La Carte De Fidélité
1. Attendez que le message « GLISSER/ENTRER CARTE » s’affiche à l’écran du terminal. 2. Entrez le numéro de la carte et appuyez sur la touche verte Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 8: Transactions Par Carte De Fidélité
Transactions par carte de fidélité Cette section décrit tout ce que vous devez savoir pour utiliser votre terminal iWL255 pour traiter des transactions par carte de fidélité. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 9: Transactions Par Carte De Fidélité Avec Le Programme De Base
4. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire de la carte. 5. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 10: Octroi De Points Lors D'une Transaction De Préautorisation
4. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire de la carte. 5. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 11: Échange Automatique De Points
8. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 9. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 12: Traitement D'un Remboursement Par Carte De Crédit Ou De Débit
Si vous obtenez le message « ENTRER CDE ID COMMIS », entrez le code du commis et appuyez sur la touche verte Le message « NO REFERENCE ERNEX » s’affiche. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 13: Reçu - Programme De Fidélisation De Base
Total des points accumulés depuis l’activation de la carte. No de référence de la transaction par carte de fidélité en cours (s’imprime sur tous les reçus de transaction). Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 14: Numéro De Référence De La Transaction Par Carte De Fidélité
Sélectionnez COMMERC pour imprimer une copie du reçu du commerçant. Sélectionnez CLIENT pour imprimer une copie du reçu destinée au titulaire. 5. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRÊT. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 15: Transactions Par Carte De Fidélité Avec Le Programme Rehaussé
7. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 16: Octroi De Points Lors D'un Achat Réglé Par Carte De Crédit Ou De Débit
Faites OUI. Vous obtenez l’invite « GLISSER/ENTRER CARTE ». Passez la carte dans le lecteur ou entrez le numéro de la carte et appuyez sur la touche verte Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 17: Octroi De Points Lors De La Conclusion D'une Transaction De Préautorisation
échéant, entrez le nouveau code de prime et appuyez sur la touche verte Si le message « Montant avant taxes APPUYER SUR OK » s’affiche, appuyez sur la touche verte . À l’invite « ENTRER MONTANT AVANTAGES » : Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 18: Points En Prime
Dans l’exemple présenté cidessus, les autres bons seront générés par tranche du seuil de récompense lors des prochaines transactions réglées avec la même carte. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 19: Échange Manuel De Points
7. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 20: Traitement D'un Remboursement En Comptant
8. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 9. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 21: Traitement D'un Remboursement Par Carte De Crédit Ou De Débit
Vous obtenez le message « Approuvee » et la copie du reçu du commerçant s’imprime. 5. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire. 6. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRÊT. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 22: Annulation D'une Transaction Par Carte De Fidélité
8. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 9. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 23: Reçu - Programme De Fidélisation Rehaussé
Code pour l’octroi de points en prime pour cette transaction. No de référence de la transaction par carte de fidélité en cours (s’imprime sur tous les reçus de transaction). Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 24: Numéro De Référence De La Transaction Par Carte De Fidélité
Sélectionnez COMMERC pour imprimer une copie du reçu du commerçant. Sélectionnez CLIENT pour imprimer une copie du reçu destinée au titulaire. 5. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRÊT. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 25: Transactions Par Carte De Fidélité Avec Le Programme Pro
7. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 26: Octroi De Points Lors D'un Achat Réglé Par Carte De Crédit Ou De Débit
4. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire de la carte. 5. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 27: Octroi De Points Lors D'une Transaction De Préautorisation
1. Traitez l’avis de préautorisation au moyen de votre terminal. Le message « DONNEES FIDELITE DE LA PREAUTOR? » s’affiche. 2. Faites OUI. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... - Page 28 5. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire de la carte. 6. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation...
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Page 29: Échange Automatique De Points
7. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 30: Échange Manuel De Points Contre De L'argent
Si vous avez choisi COMPT, rendez-vous à l’étape 7. 7. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 31: Traitement D'un Remboursement En Comptant
Entrez le montant en dollars devant servir au calcul des points octroyés et appuyez sur la touche verte Si ce montant est le même que le montant total du remboursement, appuyez simplement sur la touche verte Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 32: Traitement D'un Remboursement Par Carte De Crédit Ou De Débit
APPUYER SUR OK » ou « Montant nourriture APPUYER SUR OK »), appuyez sur la touche verte . À l’invite « ENTRER MONTANT AVANTAGES » : Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... - Page 33 Vous obtenez le message « Approuvee » et la copie du reçu du commerçant s’imprime. 4. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire. 5. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRÊT. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation...
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Page 34: Annulation D'une Transaction Par Carte De Fidélité
8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Remarque : Cette opération annule automatiquement les points en prime accordés ou retirés lors de la transaction initiale. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 35: Reçu - Programme De Fidélisation Pro
(p. ex., vous pourriez obtenir le message « Code de référence »). No de référence de la transaction par carte de fidélité en cours (s’imprime sur tous les reçus de transaction). Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 36: Numéro De Référence De La Transaction Par Carte De Fidélité
Sélectionnez COMMERC pour imprimer une copie du reçu du commerçant. Sélectionnez CLIENT pour imprimer une copie du reçu destinée au titulaire. 5. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRÊT. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 37: Transactions Du Programme De Suivi
7. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 38: Octroi De Points Lors D'un Achat Réglé Par Carte De Crédit Ou De Débit
4. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire de la carte. 5. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 39: Octroi De Points Lors D'une Transaction De Préautorisation
4. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire de la carte. 5. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRET Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 40: Octroi De Points Lors De La Conclusion D'une Transaction De Préautorisation
. Consultez votre gestionnaire si vous ignorez quelles sont les données à entrer. Si le montant de la transaction n’a pas changé, appuyez simplement sur la touche verte Le message « NO REFERENCE ERNEX » s’affiche. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 41: Traitement D'un Remboursement En Comptant
Entrez les renseignements demandés et appuyez sur la touche verte . Consultez votre gestionnaire si vous ignorez quelles sont les données à entrer. Pour contourner l’invite, appuyez sur la touche verte Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 42: Traitement D'un Remboursement Par Carte De Crédit Ou De Débit
Si la fonction de saisie de renseignements supplémentaires est activée : Entrez les renseignements demandés et appuyez sur la touche verte . Consultez votre gestionnaire si vous ignorez quelles sont les données à entrer. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... - Page 43 Vous obtenez le message « Approuvee » et la copie du reçu du commerçant s’imprime. 4. Appuyez sur la touche verte pour imprimer la copie du reçu du titulaire. 5. Appuyez sur la touche verte pour revenir à l’écran PRÊT. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation...
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Page 44: Annulation D'une Transaction
8. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Remarque : Cette opération annule automatiquement les points en prime accordés ou retirés lors de la transaction initiale. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 45: Reçu - Programme De Fidélisation De Suivi
Remarque : Selon la configuration de votre programme, il se peut que le chiffre « 0 » s’imprime sur tous les reçus, et ce, quel que soit le nombre de points octroyés pour la transaction. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 46: Numéro De Référence De La Transaction Par Carte De Fidélité
Sélectionnez COMMERC pour imprimer une copie du reçu du commerçant. Sélectionnez CLIENT pour imprimer une copie du reçu destinée au titulaire. 5. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRÊT. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 47: Administration
Administration Administration Cette section décrit des transactions administratives, y compris les relevés, les processus de fin de journée, et le dépannage. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 48: Opérations Administratives
Entrez le numéro du terminal Ernex et appuyez sur la touche verte 6. Le terminal communique avec l’ordinateur central de Moneris, puis vous obtenez l’invite « EFFACER MEMOIRE DU TERMINAL? ». 7. Faites NON pour conserver les transactions en mémoire (recommandé). - Page 49 Web des commerçants (si vous y avez accès) ou communiquez avec le Centre d’assistance aux commerçants de Moneris. Si vos cartes ne sont pas préactivées, suivez les étapes suivantes pour les activer.
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Page 50: Consultation Du Solde D'une Carte (Interrogation Sur Une Carte)
Vous obtenez l’invite « GLISSER/ENTRER CARTE ». 4. Passez la carte de fidélité dans le lecteur ou entrez le numéro de la carte et appuyez sur la touche verte Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 51: Désactivation D'une Carte
6. Appuyez sur la touche verte pour retourner au menu ERNEX. 7. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 52: Relevés
Faites NON pour imprimer les totaux du lot et le détail des transactions. Le relevé s’imprime et le terminal retourne au menu ERNEX. 7. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 53: Interrogation Sur Les Transactions
Lorsqu’une transaction est à l’écran, sélectionnez SUIV pour revenir à la liste des transactions et sélectionnez une autre transaction. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... - Page 54 RELEVES. g. Appuyez de nouveau sur la touche rouge pour retourner au menu ERNEX. 10. Appuyez sur la touche rouge pour revenir à l’écran PRET. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation...
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Page 55: Procédures De Fin De Journée
Si vous obtenez le message « ENTRER CDE ID COMMIS », entrez le code du commis et appuyez sur la touche verte Le terminal communique avec l’ordinateur central de Moneris, ferme le lot, imprime un relevé des totaux du lot de transactions par carte de fidélité et retourne au menu ERNEX. -
Page 56: Dépannage
Centre d’assistance aux commerçants. ERNEX Vous devez réinitialiser votre terminal avec l’ordinateur central de Moneris. INITIALISATION Réinitialisez votre terminal avec l’ordinateur central de Moneris (voir page 46). REQUISE Erreur du systeme, L’ordinateur central de Moneris a rencontré un problème. s’ilvousplait, Recommencez la transaction. - Page 57 TROUVEE Vérifiez le numéro de référence et essayez de nouveau. Pas de Totaux Une demande de fermeture de lot a été envoyée à l’ordinateur central de Moneris, mais les totaux du lot ne sont pas disponibles dans l’ordinateur central. Disponibles Points Invalide Le nombre de points à...
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Page 58: Autres Problèmes
Pour obtenir le solde des points d’une carte de fidélité d’un programme de suivi, le titulaire doit communiquer avec le fournisseur du programme de fidélisation. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 59: Soutien Aux Commerçants
Soutien aux commerçants Soutien aux commerçants Chez Moneris, nous sommes toujours prêts à vous aider, 24 heures sur 24. Terminal iWL255 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation... -
Page 60: Vous Ne Trouvez Pas Ce Que Vous Cherchez
télécharger ce guide et d’autres ressources; consultez l’aide en ligne relative au iWL255 de Moneris en format WebHelp pour obtenir de l’information détaillée sur toutes les options du terminal et sur la façon de les activer. Visitez magasin.moneris.com... - Page 61 Veuillez consulter vos manuels et votre entente relatifs au programme de cartes-cadeaux de Moneris pour en savoir plus. Le traitement de vos cartes de crédit et/ou débit est régi par les modalités de votre Entente de commerçant Moneris (l’«...