Options De Dépannage En Mode Semi-Intégré; Messages D'erreurs; Défaillance De L'équipement - Moneris iCT250 Utilisation

Options de dépannage
en mode semi-intégré
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte
ou sur la touche rouge pour effacer le message, puis recommencez la
transaction. Si le message d'erreur apparaît de nouveau, suivez les instructions
ci-dessous. Si le problème n'est toujours pas résolu, appelez le service à la
clientèle de Moneris sans frais au 1 866

Messages d'erreurs

Message d'erreur Solution
VERIF CONNECXION ECR Le terminal n'a pas réussi à communiquer avec la
APPUYER SUR [OK]
CEE pour transmettre la réponse de transaction de
l'ordinateur central de Moneris, car la connexion
entre le terminal et la CEE ne fonctionne pas.
1. Appuyez sur la touche verte
2. Lorsque le message REPONSE PAS ENVOYEE AU
ECR APPUYER SUR [OK] s'affiche, appuyez sur la
touche verte
3. Rebranchez le câble terminal-à-CEE. (Si le
terminal est relié à la CEE par l'entremise d'un
réseau Ethernet, assurez-vous que votre réseau
Ethernet fonctionne correctement.)
IMRIMER DU ECR ECHEC La CEE n'a pas pu imprimer les reçus de transaction
REESS CONTINUER dans le délai permis. Vous avez deux options :
• Pour tenter de nouveau d'imprimer les reçus à
l'aide de la CEE, appuyez sur la touche
• Pour imprimer les reçus au moyen du terminal,
appuyez sur la touche
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U T I L I S AT I O N D E V O T R E T E R M I N A L S E M I - I N T É G R É : I C T 2 5 0 D E M O N E R I S
319-7450.
.
.
(REESS).
(CONTINUER).
MD
Défaillance de l'équipement
Problème Solution
Votre CEE ne fonctionne Activation du mode autonome sur le terminal.
pas, mais vous voulez
1. Appuyez sur la touche
continuer de traiter des
2. Lorsque le message PASSER AU MODE
transactions.
SEMI-INTEGRE? s'affiche, appuyez sur la touche
(OUI).
3. Lorsque le message ENTRER MONTANT s'affiche
sur le terminal, cela signifie que le terminal
peut maintenant exécuter des transactions de
manière autonome.
4. Une fois que votre CEE fonctionne de nouveau,
réactivez le mode semi-intégré sur le terminal
(voir la solution ci-dessous).
Vous voulez réactiver le
Suivez ces étapes pour réactiver le mode
mode semi-intégré sur le semi-intégré sur votre terminal:
terminal.
1. Appuyez sur la touche
2. Lorsque le message PASSER AU MODE
SEMI-INTEGRE? s'affiche, appuyez sur la touche
(OUI).
3. Lorsque le message BONJOUR/WELCOME
s'affiche sur le terminal, cela signifie que
l'appareil peut maintenant échanger (envoyer et
recevoir) des données avec la CEE et exécuter des
transactions en mode semi-intégré.
L'invite ENTRER Le mode autonome est activé sur le terminal. Si
MONTANT s'affiche vous voulez réactiver le mode semi-intégré et
pendant que le terminal pouvoir de nouveau amorcer vos transactions à
est à l'écran PRET. partir de votre CEE, reportez-vous à la solution
précédente.
.
.
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