Programmes de fidélisation
Il existe quatre types de programmes de fidélisation : le programme de base, le programme rehaussé, le
programme Pro et le programme de suivi. Les fonctions et les instructions d'utilisation varient selon le
programme de fidélisation auquel vous être inscrit.
Dans le présent guide, les directives concernant un programme particulier sont regroupées sous l'en-tête
correspondant (p. ex. Transactions du programme de base). Toutes les autres consignes sont communes et
s'appliquent à tous les programmes de fidélisation.
En gros, votre programme de fidélisation fonctionne de la façon suivante :
Chaque fois qu'un titulaire de carte effectue un achat, vous devez glisser sa carte de fidélité dans le lecteur
afin qu'il puisse accumuler des points en vue d'obtenir des récompenses.
Quand le titulaire a accumulé un certain nombre de points, il peut les échanger contre une récompense.
Pour apprendre comment recruter de nouveaux membres, remplacer les cartes perdues ou endommagées,
promouvoir votre programme de fidélisation et plus encore, reportez-vous au Guide d'exploitation d'un
programme de fidélisation.
En gros, votre programme de suivi fonctionne de la façon suivante :
Chaque fois qu'un titulaire de carte effectue un achat, vous devez glisser sa carte dans le lecteur afin qu'il
puisse accumuler des points d'obtenir des récompenses.
Les données de la transaction sont transmises au fournisseur du programme de fidélisation, qui se charge
ensuite d'octroyer les points ou milles de récompense au compte du client.
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Terminal iWL255 de Moneris
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MD
: Guide de référence pour les programmes de fidélisation
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