Moneris iCT250 Guide De Référence
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Voir aussi pour iCT250:
- Guide de référence (78 pages) ,
- Utilisation (31 pages) ,
- Guide de référence (45 pages)
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Manuels Connexes pour Moneris iCT250
Sommaire des Matières pour Moneris iCT250
- Page 1 Terminal iCT250 de Moneris Guide de référence pour le mode semi-intégré 1/18...
- Page 2 Besoin d’aide? Site web : moneris.com/soutien Sans frais : 1 866 319-7450 Inscrivez votre ID de commerçant Moneris ici : ____________________________________...
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Page 3: Table Des Matières
Initialiser votre terminal ....................3 Important : à lire avant de commencer ....................... 4 Options de branchement pour la semi-intégration du terminal iCT250 ............5 Câble Ethernet terminal-à-CEE Câble Ethernet terminal-à-serveur .............. 6 Aperçu des étapes de configuration : E1 et ED1 ....................6 Câble série RS232 terminal-à-CEE Câble Ethernet ou câble téléphonique terminal-à-serveur ...... - Page 4 Fermeture du commerçant : fermeture simultanée de tous les lots ................39 Fermeture du système .............................40 Options de dépannage en mode semi-intégré ................... 41 Messages d’erreur ............................41 Défaillance de l’équipement..........................42 Soutien aux commerçants ................... 43 Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré...
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Page 5: Initialiser Votre Terminal
Initialiser votre terminal Initialiser votre terminal Cette section explique tout ce que vous devez savoir pour initialiser votre terminal iCT250 pour semi-intégration. Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré... -
Page 6: Important : À Lire Avant De Commencer
1. Reportez-vous à la rubrique Avant de commencer de la section Initialiser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence compris dans ce paquet et suivez les instructions pour déterminer si vous avez les composantes requises pour installer et configurer le terminal de sorte qu’il communique avec le serveur de Moneris. -
Page 7: Options De Branchement Pour La Semi-Intégration Du Terminal Ict250
Exemple : Si vous utilisez une connexion Ethernet avec liaison commutée de secours pour établir la communication entre le terminal et le serveur de Moneris et un câble USB pour établir la communication entre le terminal et la CEE, vous devez suivre les instructions de la case ED3. -
Page 8: Câble Ethernet Terminal-À-Cee Câble Ethernet Terminal-À-Serveur
Pour consulter les instructions relatives à la configuration des fonctions énumérées ci-après, consultez la rubrique Options additionnelles de la section Initialiser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence. 8. Pour en savoir davantage sur la façon dont vous pouvez utiliser votre terminal semi-intégré pour exécuter: ... -
Page 9: Câble Série Rs232 Terminal-À-Cee Câble Ethernet Ou Câble Téléphonique Terminal-À-Serveur
Pour consulter les instructions relatives à la configuration des fonctions énumérées ci-après, consultez la rubrique Options additionnelles de la section Initialiser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence. 8. Pour en savoir davantage sur la façon dont vous pouvez utiliser votre terminal semi-intégré pour exécuter : ... -
Page 10: Câble Usb Terminal-À-Cee Câble Ethernet Ou Câble Téléphonique Terminal-À-Serveur
Pour consulter les instructions relatives à la configuration des fonctions énumérées ci-après, consultez la rubrique Options additionnelles de la section Initialiser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence. 8. Pour en savoir davantage sur la façon dont vous pouvez utiliser votre terminal semi-intégré pour exécuter : ... -
Page 11: Installation Du Terminal Et Configuration De La Semi-Intégration
(extrémité la plus grosse) dans le port série de votre CEE. c. Continuez de suivre la procédure globale de configuration en vous rendant à l’étape 2 (à la page 7 du présent guide). Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré... -
Page 12: Télécharger/Installer Le Pilote Usb Et Brancher Le Terminal À La Cee
(.pdf) 5. Ouvrez le guide d’installation et suivez les directives du fichier. 6. Une fois le pilote USB iCT250 installé sur votre CEE, branchez le terminal à la CEE en suivant ces étapes : Configurant la connexion USB a. - Page 13 Branchez le connecteur du câble USB dans le port USB de votre CEE. k. Continuez de suivre la procédure globale de configuration en vous rendant à l’étape 2 (à la page 8 du présent guide). Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré...
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Page 14: Activation Du Mode Semi-Intégré Sur Le Terminal
3. Lorsque le menu TERMINAL SETUP affiche, appuyez deux fois sur la touche rouge Remarque : Le terminal utilisera automatiquement l’adresse IP statique que vous avez préalablement configurée en suivant les instructions à la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence. -
Page 15: Activer La Connexion En Série Rs232 Avec La Cee
3. Lorsque le message ACCEPT CASH TRANS FROM ECR? s’affiche, appuyez sur la touche pour choisir YES. 4. Appuyez deux fois sur la touche rouge pour retourner à l’écran BONJOUR/WELCOME. Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré... -
Page 16: Utiliser Votre Terminal
Utiliser votre terminal Cette section décrit tout ce que vous devez savoir pour utiliser votre terminal iCT250 en mode semi-intégré, y compris la façon d’effectuer des transactions et les processus de fin de journée. Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré... -
Page 17: Traitement De Transactions Par Carte De Débit/Crédit Et En Espèces En Mode Semi-Intégré
(p. ex., MONTANT DU 5,00 $). Le titulaire peut payer le montant restant en utilisant un autre mode de paiement (p. ex., par carte de crédit ou de débit). Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré... -
Page 18: Relevés De Transactions
Tous les relevés doivent être imprimés au moyen du terminal, peu importe l’endroit d’où les reçus sont imprimés. Reportez-vous à la rubrique Production de rapports de la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence. Les transactions en espèces ne figurent pas sur les relevés de transactions. -
Page 19: Achat Par Carte De Débit/Crédit
Attendez qu’une des invites suivantes s’affiche à l’écran, puis entrez les données requises sur le terminal. (Reportez-vous à la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence. Si la saisie de pourboire est activée, consultez le tableau Messages pour le commerçant : Achat avec saisie de pourboire. -
Page 20: Remboursement Par Carte De Débit/Crédit
Attendez qu’une des invites suivantes s’affiche à l’écran, et puis entrez les données requises sur le terminal. (Reportez-vous à la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence et consultez le tableau Messages pour le commerçant : Achats/Préautorisations/Remises/ Annulations) :... -
Page 21: Remboursement En Espèces
Remarque : Pour annuler un achat partiellement approuvé, utilisez le montant « TOTAL PAYE » figurant sur le reçu d’approbation partielle. e. Transmettez la demande de transaction. 2. Poursuivre la transaction sur le terminal iCT250 : a. Si le message GLISSR CARTE ADM s’affiche, passez votre carte de gestion de PDV. Terminal iCT250 de Moneris... -
Page 22: Annulation En Espèces
Attendez qu’une des invites suivantes s’affiche à l’écran, puis entrez les données requises sur le terminal. (Reportez-vous à la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence et consultez le tableau Messages pour le commerçant : Achats/Préautorisations/Remises/ Annulations) :... -
Page 23: Préautorisation Par Carte De Crédit
Attendez qu’une des invites suivantes s’affiche à l’écran, puis entrez les données requises sur le terminal. (Reportez-vous à la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence et consultez le tableau Messages pour le commerçant : Achats/Préautorisations/Remises/ Annulations) :... -
Page 24: Avis De Transaction Par Carte De Crédit
Attendez qu’une des invites suivantes s’affiche à l’écran, puis entrez les données requises sur le terminal. (Reportez-vous à la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence et consultez le tableau Messages pour le commerçant : Avis et imposition d’achat) : ... -
Page 25: Imposition D'achat Par Carte De Crédit
Attendez qu’une des invites suivantes s’affiche à l’écran, puis entrez les données requises sur le terminal. (Reportez-vous à la section Utiliser votre terminal du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence et consultez le tableau Messages pour le commerçant : Avis et imposition d’achat) : ... -
Page 26: Reçus De Transaction Par Carte De Débit/Crédit Et En Espèces
Si le terminal est configuré pour imprimer des reçus de transaction par carte de débit/crédit et en espèces La transaction par carte de débit/crédit est d’abord transmise au serveur de Moneris pour y être traitée, puis le serveur renvoie une réponse APPROUVEE au terminal. Le terminal imprime ensuite une ou plusieurs reçus de transaction. - Page 27 Réimpression de reçus à partir du terminal Lorsque la fonction d’impression est activée sur le terminal iCT250, vous pouvez faire réimprimer vos reçus dans les cas suivants : Reçu Mode de Pour en savoir plus, voir : Se reporter à la procédure :...
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Page 28: Traitement De Transactions Par Carte-Cadeau En Mode Semi-Intégré
Relevés des transactions par carte-cadeau Tous les relevés doivent être imprimés au moyen du terminal, peu importe l’endroit d’où les reçus sont imprimés. Reportez-vous à la rubrique Relevés du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux. -
Page 29: Consignes Générales À Observer Pendant Une Transaction Par Carte-Cadeau
4. Poursuivez la transaction au moyen du terminal si on vous y invite. 5. Traitez les reçus qui s’impriment. 6. Si vous avez activé un programme de fidélisation de Moneris sur votre terminal, il est possible qu’on vous demande d’entrer le numéro de la carte de fidélité (au terminal). -
Page 30: Remboursement Par Carte-Cadeau
Lorsque le message GLISSR CARTE ADM s’affiche, continuez à la rubrique Annulation d’une transaction par carte-cadeau du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux. Commencez à l’étape où on vous demande de « Glissez la carte de gestion… ». -
Page 31: Reçus De Transaction Par Carte-Cadeau
Si le terminal est configuré pour imprimer des reçus de transactions par carte-cadeau La transaction par carte-cadeau est d’abord transmise au serveur de Moneris pour y être traitée, puis le serveur renvoie une réponse APPROUVEE au terminal. Le terminal imprime ensuite les reçus de transaction. -
Page 32: Traitement De Transactions Par Carte De Fidélité En Mode Semi-Intégré
Consultation du solde d’une carte (interrogation sur une carte) Terminal Interrogation sur une carte dans le guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de iCT250 référence pour les programmes de fidélisation Initialisation du terminal dans le guide Terminal iCT250 de Terminal Réinitialisation... -
Page 33: Relevés Des Transactions Par Carte De Fidélité
Relevés des transactions par carte de fidélité Tous les relevés doivent être imprimés au moyen du terminal, peu importe l’endroit d’où les reçus sont imprimés. Reportez-vous à la rubrique Relevés du guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation. -
Page 34: Octroi De Points Pour Un Achat En Espèces
(Continuez de suivre la procédure d’Octroi de points lors d’un achat réglé en argent comptant propre à votre programme de fidélisation en consultant le guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation. Commencez à l’étape où on vous demande de « Passer la carte …... -
Page 35: Retrait De Points De Fidélité Lors D'un Remboursement En Espèces
Traitement d’un remboursement en comptant propre à votre programme de fidélisation en consultant le guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation. Commencez à l’étape où on vous demande de « …glisser la carte de gestion… ». -
Page 36: Octroi De Points Pour Une Préautorisation
échangés lorsque le titulaire d’une carte de fidélité atteint le seuil de récompense automatique que vous avez fixé. Pour en savoir davantage au sujet du seuil de récompense automatique, reportez-vous au guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation. Terminal iCT250 de Moneris... -
Page 37: Échange Manuel De Points
(Continuez de suivre la procédure Échange manuel de points propre à votre programme de fidélisation en consultant le guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour les programmes de fidélisation. Commencez à l’étape où on vous demande de « Glissez la carte de fidélité…... -
Page 38: Reçus De Transaction Par Carte De Fidélité
Si le terminal est configuré pour imprimer des reçus de transactions par carte de fidélité La transaction par carte de fidélité est d’abord transmise au serveur de Moneris pour y être traitée, puis le serveur renvoie une réponse APPROUVEE au terminal. Le terminal imprime ensuite les reçus de transaction. -
Page 39: Procédures De Fin De Journée En Mode Semi-Intégré
Étape 1 : Impression du relevé des transactions par carte de débit/crédit en mémoire Remarque : Les transactions en espèces ne figurent pas sur les relevés. 1. Lancez la transaction sur le terminal iCT250 : a. Appuyez sur la touche , choisissez RAPPORTS, puis LISTE D’OPERAT. -
Page 40: Fermeture Du Commerçant : Fermeture Du Lot De Transactions Par Carte-Cadeau Et De Fidélité
Si nécessaire, entrez votre code de commis. c. Transmettez la demande de transaction. 2. Poursuivez la transaction sur votre terminal iCT250 : Si le message ENTRER CDE ID COMMIS s’affiche sur le terminal, entrez le code de commis et appuyez sur la touche verte Le terminal imprime le relevé... -
Page 41: Fermeture Du Commerçant : Fermeture Simultanée De Tous Les Lots
à l’étape 1) et ceux du relevé des totaux du lot de transactions par carte-cadeau/de fidélité (imprimé à l’étape 2) concordent. Si ce n’est pas le cas, appelez sans frais le service à la clientèle de Moneris au numéro 1 866 319-7450 le jour ouvrable suivant pour obtenir de l’aide en vue d’établir la concordance. -
Page 42: Fermeture Du Système
1) et ceux du relevé des sous-totaux de transactions par carte de débit/crédit du commerçant (imprimés à l’étape 2) concordent. Si ce n’est pas le cas, appelez sans frais le service à la clientèle de Moneris au numéro 1 866 319-7450 dans les 30 jours pour obtenir de l’aide en vue d’établir la concordance. -
Page 43: Options De Dépannage En Mode Semi-Intégré
Si le message d’erreur apparaît de nouveau, suivez les instructions ci-dessous. Si le problème n’est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au 1 866 319-7450. -
Page 44: Défaillance De L'équipement
Si vous voulez réactiver le mode semi-intégré et pouvoir de nouveau amorcer terminal est à l’écran PRET. vos transactions à partir de votre CEE, reportez-vous à la solution précédente. Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré... -
Page 45: Soutien Aux Commerçants
Soutien aux commerçants Soutien aux commerçants Chez Moneris, nous sommes toujours prêts à vous aider, 24 heures sur 24. Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence pour le mode semi-intégré... -
Page 46: Vous Ne Trouvez Pas Ce Que Vous Cherchez
Télécharger le guide Terminal iCT250 de Moneris : Guide de référence; Consulter l’Aide en ligne iCT250 pour de plus ample renseignements sur toutes les options de votre terminal et comment les activer. Si vous avez besoin d’aide au sujet des étapes effectuées sur la caisse enregistreuse électronique (CEE), consultez la documentation fournie avec votre CEE. - Page 47 Veuillez consulter vos manuels et votre entente relatifs au programme de cartes-cadeaux de Moneris pour en savoir plus. Le traitement de vos cartes de crédit et/ou débit est régi par les modalités de votre Entente de commerçant Moneris PAYD (remove if not PAYD family) (l’«...