Programmi Dei Contratti Di Assistenza Tecnica; Autorizzazione Alla Restituzione; Merce Danneggiata; Clausola Di Garanzia Internazionale - Stryker 1037 Manuel D'utilisation

PROGRAMMI DEI CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA

Stryker offre i seguenti programmi di contratto di assistenza tecnica.
Opzioni dei contratti di assistenza tecnica
Manutenzione preventiva pianificata annualmente
Tutte le parti**, manodopera e viaggi
Numero illimitato di chiamate per l'assistenza tecnica di
emergenza
Contatto "Priority one": risposta telefonica entro due ore
La maggior parte delle riparazioni verrà completata entro 3 giorni
Documentazione JCAHO
Registrazione in sito della manutenzione preventiva e degli
interventi di emergenza
Tecnici di assistenza Stryker addestrati in fabbrica
Parti autorizzate Stryker
Assistenza durante le normali ore di ufficio (8.00 – 17.00)
* Uno sconto verrà applicato alle parti di ricambio e la manodopera dei prodotti coperti dal contratto di manutenzione preventiva.
** Non sono inclusi gli articoli monouso, le aste portaflebo (tranne le aste permanenti Stryker), i materassi, le batterie o i danni derivanti da abuso.
Stryker Medical offre anche contratti di assistenza tecnica personalizzati.
I costi dipendono da età, ubicazione, modello e condizioni del prodotto.
Per maggiori informazioni in merito ai nostri contratti di assistenza tecnica,

AUTORIZZAZIONE ALLA RESTITUZIONE

La merce non può essere restituita senza l'approvazione dell'assistenza clienti Stryker. Verrà fornito un numero di
autorizzazione che dovrà essere indicato sulla merce restituita. Stryker si riserva il diritto di addebitare le spese di
spedizione e l'importo della penale ("restocking fee") per gli articoli restituiti. Gli articoli speciali, modificati o non più
in produzione non possono essere restituiti.

MERCE DANNEGGIATA

In base alle normative della Interstate Commerce Commission (ICC), i reclami relativi alla merce danneggiata devono
essere inoltrati allo spedizioniere entro quindici (15) giorni dal ricevimento della merce. Non accettare spedizioni
danneggiate se tali danni non sono stati annotati sulla ricevuta di consegna al momento del ricevimento. A
condizione che i danni siano notificati tempestivamente, Stryker invierà allo spedizioniere una richiesta di risarcimento
per i danni verificatisi durante il trasporto. L'ammontare del risarcimento sarà limitato al costo corrente di sostituzione.
Se queste informazioni non vengono ricevute da Stryker entro quindici (15) giorni dalla consegna della merce o se il
danno non è stato annotato sulla ricevuta di consegna al momento del ricevimento, il cliente sarà responsabile del
pagamento dell'intero importo della fattura originale. I reclami per le spedizioni incomplete devono essere inoltrati entro
trenta (30) giorni dalla fatturazione.

CLAUSOLA DI GARANZIA INTERNAZIONALE

La presente garanzia è quella in vigore negli U.S.A. La garanzia al di fuori degli Stati Uniti può variare in base al Paese.
Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante Stryker Medical di zona.
www.stryker.com
Garanzia
rivolgersi al rappresentante di zona.
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