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Spécifications/Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle (Canada)
ci-dessus de manière à obtenir les
meilleurs résultats possibles.
10-12
Programme médiation/
arbitrage
Il peut y avoir des cas où le client peut
ne pas obtenir satisfaction par le
Programme satisfaction client de
Mazda. Si après avoir suivi toutes les
étapes indiquées dans ce manuel,
votre problème n'est toujours pas
résolu, vous avez un autre recours.
Mazda Canada Inc. participe à un
programme d'arbitrage administré par
le Programme d'Arbitrage pour les
véhicules automobiles du Canada
(PAVAC). Le PAVAC vous indiquera
comment votre problème peut être
revu et résolu par un arbitre dans le
cadre d'un arbitrage dont la décision
sera définitive pour tous.
Votre complète satisfaction est le but
de Mazda Canada Inc. et de nos
concessionnaires.
La participation de Mazda au PAVAC
est une contribution envers ce but. Le
PAVAC est un service gratuit. Les
résultats de PAVAC sont rapides,
équitables et finaux car la décision
rendue est définitive pour vous, le
client et pour Mazda Canada Inc.
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