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Assistance à la clientèle (États-
Unis)..................................... 10-4
Assistance à la clientèle........ 10-4
ÉTAPE 1 : Adressez-vous à votre
concessionnaire Mazda........ 10-4
ÉTAPE 2 : Adressez-vous à Mazda
Amérique du Nord...............10-5
ÉTAPE 3 : Contactez Better
Business Bureau (BBB).......... 10-6
Pour les Clients de
Californie............................ 10-7
Assistance à la clientèle
(Canada)..............................10-10
Processus de révision
"satisfaction-client"............ 10-10
ÉTAPE 1 : Adressez-vous à votre
concessionnaire Mazda...... 10-10
ÉTAPE 2 : Adressez-vous au
bureau régional Mazda.......10-11
ÉTAPE 3 : Adressez-vous au
département des relations
publiques de Mazda.......... 10-11
Programme médiation/
arbitrage........................... 10-12
Programme d'Arbitrage pour les
véhicules automobiles du Canada
(PAVAC)............................10-13
Bureaux régionaux............. 10-14
Assistance à la clientèle (Porto
Rico)................................... 10-15
Assistance à la clientèle...... 10-15
ÉTAPE 1.............................10-15
Spécifications/Informations à la
clientèle et signalement des
problèmes de sécurité
ÉTAPE 2.............................10-16
Assistance à la clientèle
(Mexique)............................ 10-17
Assistance à la clientèle...... 10-17
Adressez-vous à votre
concessionnaire Mazda...... 10-17
Importateur/distributeurs
Mazda................................. 10-19
États-Unis..........................10-19
CANADA.......................... 10-19
PORTO RICO/ÉTATS-UNIS
Îles Vierges........................ 10-20
MEXIQUE..........................10-20
GUAM.............................. 10-21
SAIPAN............................. 10-21
SAMOA AMÉRICAINES...... 10-22
Signalement des problèmes de
sécurité............................... 10-23
Signalement des problèmes de
sécurité (États-Unis)........... 10-23
Signalement des problèmes de
sécurité (Canada).............. 10-24
Garantie.............................. 10-25
Garanties applicables à ce
véhicule Mazda................. 10-25
Utilisation du véhicule en dehors
des États-Unis et du
Canada............................. 10-25
10-1
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