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ÉTAPE 2 : Adressez-vous
au bureau régional
Mazda
Si vous nécessitez plus d'aide,
demandez au gérant du service du
concessionnaire de vous mettre en
contact avec le représentant local de
Mazda pour le service. Ou contactez le
bureau régional de Mazda Canada Inc.
pour de tels arrangements. L'adresse et
le numéro de téléphone des bureaux
régionaux sont indiqués (page
10-14).
Spécifications/Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle (Canada)
ÉTAPE 3 : Adressez-vous
au département des
relations publiques de
Mazda
Si vous n'êtes pas complètement
satisfait, contactez le département des
relations publiques, Mazda Canada
Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill,
Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements
suivants:
1. Votre nom, adresse et numéro de
téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du
véhicule (VIN). Se référer à Numéro
d'identification du véhicule à la
page 10-64 pour retrouver
l'emplacement du VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du
concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou
la cause de votre insatisfaction
Le département, en collaboration avec
le représentant local de Mazda pour le
service, examinera le cas pour
déterminer si toutes les mesures ont
été prises pour vous donner
satisfaction.
Vous devez néanmoins reconnaître
que pour résoudre des problèmes au
niveau du service, il faut recourir dans
la plupart des cas aux installations,
personnel et outillage de votre
concessionnaire Mazda. Nous vous
prions donc de suivre dans l'ordre
indiqué, les trois étapes mentionnées
10-11
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