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En cas d'accident ou de panne détecté, le secou-
riste affiche des consignes de sécurité sur l'écran
du système multimédia. Cela peut prendre quel-
ques secondes.
%
La disponibilité de la détection de collision
dépend du type de véhicule.
Après avoir quitté l'affichage du secouriste dans
le système multimédia, un message apparaît pour
vous demander si vous souhaitez obtenir une
assistance de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
Sélectionnez Appeler.
#
Une fois que vous avez donné votre accord
R
ou si vous avez activé le service Mercedes
me connect «Assistance en cas d'accident
et de panne», les données du véhicule sont
transmises automatiquement
(
page 365).
/
Le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
R
répond à votre appel et organise l'assis-
tance dépannage et l'aide en cas d'acci-
dent.
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
%
En fonction de la gravité de l'accident, un
appel d'urgence automatique peut être lancé.
Cet appel a priorité sur tous les autres appels
en cours (
page 370).
/
%
En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli-
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
%
Si vous répondez par
Plus tard
à la demande
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas-
qué, puis s'affiche de nouveau ultérieurement.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être confirmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'affiche plus.
▌Prise d'un rendez-vous de maintenance via l'ap-
pel Mercedes me
Si vous avez activé le service Gestion de la main-
tenance, les données nécessaires du véhicule
Système multimédia MBUX 363
sont transmises automatiquement au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz. Vous recevez
alors des recommandations individuelles pour la
maintenance de votre véhicule.
Que vous ayez autorisé la gestion de la mainte-
nance ou non, le système multimédia vous rap-
pelle au bout d'un certain temps qu'un service
arrive à échéance. Un message vous demande si
vous souhaitez convenir d'un rendez-vous.
Pour prendre rendez-vous à l'atelier : sélec-
#
tionnez Appeler.
Une fois que vous avez donné votre accord,
les données du véhicule sont transmises et le
Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz con-
vient avec vous d'un rendez-vous à l'atelier.
Les informations sont ensuite transmises à
l'atelier de votre choix.
Celui-ci vous contacte pour confirmer le ren-
dez-vous et, si nécessaire, régler les détails.
%
Si vous sélectionnez
Plus tard
après l'affi-
chage du message de maintenance, le mes-
sage est masqué, puis s'affiche de nouveau
ultérieurement.
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