Kontakt Für Teile Und Kundendienst; Soforthilfe-Wertpaket (Instant Support Value Package); Bestellen Von Ersatzteilen (Replacement Parts (Rp)); Rückgabe Beschädigter Teile (Return Goods Authorization (Rga)) - Mizuhosi 5943 Manuel Du Propriétaire

15.0 REPARATUR UND TECHNISCHER KUNDENDIENST
15.1 Kontakt für Teile und Kundendienst
Für genaue Informationen über Reparaturen oder zur Bestellung von Ersatzteilen
setzen Sie sich bitte mit der Abteilung Technischer Kundendienst bei Mizuho OSI in
Verbindung:
Der Kundendienst kann von Montag bis Freitag von 7 bis 17 Uhr pazifische Zeit (USA)
erreicht werden. Bitte hinterlassen Sie außerhalb der Geschäftszeiten eine Nachricht
auf Band.
Bitte sprechen Sie langsam und geben Sie Ihren Namen, Telefonnummer, Institution,
Stadt und Gerät mit Modellnummer an.
Sie können auch jederzeit eine E-Mail schreiben unter
das Symbol „Technical Service" (Technischer Kundendienst) auf unserer Webseite:
.
www.mizuhosi.com

15.2 Soforthilfe-Wertpaket (Instant Support Value Package)

Zusätzliche technische Informationen und Dokumentationen erhalten Sie über Instant
Support von Mizuho OSI (Mitgliedschaft erforderlich). Instant Support ist ein
webbasierter virtueller Support Agent, zu dem Sie über die Webpage von Mizuho OSI
Zugang haben; www.mizuhosi.com. Instant Support bietet rund um die Uhr unverzüglich
verbindliche Antworten bei Problemen und Fragen.
Das Instant Support Value Package (ISVP) ist ein umfassendes Soforthilfe-Paket,
das Krankenhäusern beim Umgang mit Geräten helfen soll. Wenden Sie sich an Ihren
Mizuho OSI-Vertreter, der Ihnen Informationen über die Mitgliedschaft und zusätzliche
Informationen des Programms geben kann.

15.3 Bestellen von Ersatzteilen (Replacement Parts (RP))

1. Wenn Sie das Ersatzteil nicht näher bezeichnen können, setzen Sie sich bitte
per Telefon, Fax oder E-Mail mit dem Technischen Kundendienst in Verbindung.
2. Wenn das Teil bekannt ist, teilen Sie dem Kundendienst die Teile-Nummer und
Beschreibung per Telefon, Fax oder E-Mail
zu erfahren.
3. Zur Bestellung von Ersatzteilen (RP = Replacement Parts) - senden Sie die Teile-
Nummer, Beschreibung, Preis, Kundennummer und Versandmethode per Telefon,
Fax oder E-Mail mit einem Bestellauftrag an den Kundendienst. Weisen Sie darauf
hin, dass es sich um eine Ersatzteilbestellung (RP) handelt.
15.4 Rückgabe beschädigter Teile (Return Goods Authorization (RGA))
1. Die einzuschickenden Teile genau bezeichnen.
2. Teilen Sie die Teile-Nummer und Beschreibung der einzuschickenden Teile dem
Kundendienst per Telefon, Fax oder E-Mail mit, um eine „Return Goods
Authorization (RGA)"-Nummer zu erhalten.
3. Die Teile mit der RGA-Nummer deutlich sichtbar auf der Außenseite der Verpackung
einschicken.
4. Das Formular (Nr. 40204-17) für desinfizierte Teile ausfüllen.
MIZUHOSI 2009
1-800-777-4674
61
techsvcs@mizuhosi.com
mit, um Preis und Vorrätigkeit
oder über
NW0504 Rev. D