Mitel MiVoice Office 400 Mode D'emploi page 57

Service OIP
TwixTel Directory Service
User Preferences Service
User Profile Manager
User Profile Service
User Service
Voice Mail Manager
Voice Mail Service
WEB Server Service
Account Service
L'Account Service est responsable de l'imputation des taxes à des centres de frais donnés.
ACD Log Manager
L'ACD Log Manager (service OIP interne) a pour fonction de générer et gérer les don- nées statistiques
ACD.
Tab. 37 Propriétés spécifiques de l'ACD Log Manager
Propriétés spécifiques
ID du centre d'appels
Format du fichier
Répertoire fichiers statistiques ACD
Nom du fichier des données
d'appel du centre d'appels
Nom du fichier des données
d'état du centre d'appels
Nom du fichier des données
d'état des agents
Nom du fichier des données
d'appel des agents
Intervalle de création des fichiers
de données de statis- tiques ACD
Propriétés spécifiques
Heure de création des fichiers
de données de statistique ACD
Intervalle des données d'état du
centre d'appels
Enregistrer dans la base de
données les données statis-
tiques ACD
Enregistrer les données statis-
tiques ACD dans les fichiers
Les données statistiques ACD sont effacées de la base de données OIP à l'heure indiquée dans la
Tab. 147, voir également "Réorganiser la base de données OIP", page 247.
Manuel du système de la plate-forme des interfaces ouvertes :
Description
Le TwixTel Directory Service (service OIP interne) est chargé de la gestion de
l'annuaire externe TwixTel.
Le User Preferences Service est chargé de la gestion des réglages person- nalisés.
Le User Profile Manager (service OIP interne) est chargé de la gestion glo- bale des
utilisateurs OIP.
Le User Profile Service est chargé de l'accès aux utilisateurs OIP.
Le User Service est chargé de la commande et de la surveillance des appli- cations.
Le Voice Mail Manager (service OIP interne) est chargé de la gestion des messages
vocaux.
Le Voice Mail Service est chargé de la gestion des boîtes vocales.
Le WEB Server Service (service OIP interne) est chargé de la gestion du ser- veur WEB
Tomcat.
Description
ID du centre d'appels.
Format de sortie des données statistiques ACD.
Répertoire dans lequel les données statistiques ACD
sont stockées. Le répertoire de base cor- respond au
répertoire d'installation OIP.
Nom du fichier des données statistiques d'appel du
centre d'appels.
Nom du fichier des données statistiques d'état du
centre d'appels.
Nom du fichier de statistiques de l'état des
agents.
Nom du fichier de statistiques d'appel des
agents.
Intervalle dans lequel de nouveaux fichiers de
données de statistique de ACD sont créés.
Description
Heure de création des fichiers de données de
statistiques ACD si l'intervalle de création est
configuré en tant que quotidien.
Intervalle (en secondes) dans lequel les don-
nées d'état du centre d'appels (instantanés)
sont créées.
Nombre de jours pendant lesquels les entrées
des données statistiques ACD sont consignées
dans la base de données.
Nombre de jours pendant lesquels les fichiers
des statistiques ACD sont consignées..
Réglage de base
Valeurs
Centre d'appelsOIP
standard
acdlog
acdcall-@DATE-@TIME.txt
callcenter-@DATE-@TIME.txt
agentstatus-@DATE-
@TIME.txt
agentcall-@DATE-@TIME.txt
1d
1m - chaque minute
1h - chaque heure 1d -
chaque jour
Réglage de base
Valeurs
23:30
60
30
0 – Les entrées dans la base de
données ne sont pas effacées
30
0 – Les fichiers ne sont pas effa-
cés
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