Mitel MiVoice Office 400 Mode D'emploi page 120

4. 4. Configurez le service et ajoutez les utilisateurs désignés comme agents.
5. Saisissez le numéro direct destiné aux agents comme Numéro alternatif pour le transfert
sur ce groupe de postes opérateur.
Étapes de configuration dans l'application de poste opérateur
1.
Démarrez l'application de poste opérateur et cliquez sur l'icône Groupes de postes opérateur.
2.
Configurez quels sont les appels de poste opérateur (Propres ou Tous) qui doivent être signalés.
3.
Ouvrez le menu Réglages/Configurer signalisation... et configurez les couleurs dans lesquelles les
appels opérateur doivent être visualisés.
Vous trouverez toutes les informations sur une utilisation appropriée des applications de poste
opérateur dans les aides en ligne.
Configurer des groupes de postes opérateur redondants
Afin que les appels de postes opérateur puissent également être répartis dans le groupe de postes
opérateur en cas de panne du serveur OIP, le groupe de postes opérateur doit être reproduit dans le
serveur de communication sous forme d'un raccordement collectif.
Pour ce faire, ouvrez le service du groupe de poste opérateur et sélectionnez un raccordement
collectif dans la partie Serveur de communication sous Utiliser un acheminement de secours à partir
du menu déroulant. Ensuite, la configuration suivant est effectuée dans le serveur de communication:
•
Le raccordement collectif est nommé de la même manière que le groupe de postes opérateur.
•
Les agents du groupe de postes opérateur sont ajoutés au raccordement collectif en tant que
membres.
•
Les états d'agents connectés/non connectés dans le groupe de postes opérateur sont transférés
aux membres dans le raccordement collectif.
•
Un nouvel élément de distribution des appels avec la destination de l'appel est créé sur le
raccordement collectif nouvellement paramétré. Il prend le nom de «ER –
<Nom du groupe de postes opérateur>» (ER = Emergency Routing).
•
•
L'élément de distribution des appels nouvellement créé est enregistré dans l'élément de distribution
des appels du groupe de postes opérateur sous EDA sur non- réponse.
Fournisseur de services TAPI OIP
Le fournisseur de services TAPI OIP est raccordé au serveur OIP par Ethernet. Le fournisseur de
service TAPI OIP peut être installé aussi bien sur des serveurs d'appli- cations que sur des stations
de travail, voir "Exemples d'application", page 242.
Installation
Conditions préalables à l'installation
Vous devez détenir des droits d'administrateur locaux pour l'installation du fournisseur de services
TAPI OIP.
Instructions d'installation
Vous ne devez installer qu'une seule fois le fournisseur de services TAPI OIP dans un réseau
MiVoice Office 400. Le serveur OIP prend en charge la gestion du serveur de communication dans le
réseau et met à disposition toutes les lignes au fournisseur de services TAPI OIP en fonction de la
configuration des droits d'accès. Sinon, vous pouvez installer également le fournisseur de services
TAPI OIP sur chaque PC utilisateur.
Systèmes d'automatisation et d'alarme
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