Mitel MiVoice Office 400 Mode D'emploi page 37

Tab. 26 Licences pour centre d'appels
Licence
Call Centre Base Call Centre
Groups Call Centre Agents
Le déblocage des licences suivantes permet l'utilisation de l'application Mitel 400 CCS.
Tab. 27 Licences Mitel 400 CCS
Licence
Mitel CCS offline
Mitel CCS online
Mitel CCS agent
Mitel CCS supervisor
Mitel CCS wall board
Applications CTI Third Party
Le déblocage des licences suivantes permet d'exploiter des applications CTI Third- Party avec le
serveur OIP.
Tab. 28 Licences pour CTI Third Party
Licence
CTI Third Party Basic
CTI Third Party Standard
Ces licences sont également requises pour l'exploitation d'applications de tiers qui communiquent avec
le serveur OIP directement via le TSP.
Profils de présence
Le déblocage des licences suivantes élargit l'éventail des fonctionnalités OIP à des profils de
présence.
Tab. 29 Licences de fonctionnalités OIP
Licence
Profiles Presence
Description
Débloque les fonctions de centre d'appels dans l'OIP et la file d'attente ACD. Chaque
licence permet l'installation d'un groupe d'agents (service).
Cette licence débloque un agent de centre d'appels. Vous avez besoin d'une licence
pour chaque agent activé simultanément. Exemple : Lorsque 30 agents travaillent
en 3 équipes et que 8 agents maximum sont actifs dans chaque équipe, alors vous
avez besoin de 8 licences.
Description
Cette licence fait partie du paquet de base. Elle débloque la fonction de sta-
tistique hors ligne et permet la création de rapports hors ligne.
C'est avec cette licence que la fonction de création de rapports en ligne est
débloquée.
Cette licence permet le monitoring d'un agent de centre d'appels. La licence est
attribuée à un agent. C'est pourquoi, vous n'avez besoin qu'une seule licence par
agent.
Ces licences permettent d'utiliser un client superviseur.
Une de ces licences permet d'utiliser un affichage Wallboard. Pour utiliser l'affichage
Wallboard, il faut que la création de rapports en ligne soit déblo- quée (licence
CCS online).
Description
Active la connexion au TSP et les caractéristiques de téléphonie de base. Prend en
charge les fonctions de téléphonie d'une application CTI simple (p. ex., Office
eDial, annuaire téléphonique sur CD).
Active la connexion au TSP et les caractéristiques de téléphonie standard. Prend en
charge les fonctions de téléphonie nécessaires à une application CTI standard.
Description
Permet l'installation d'un nombre (quelconque) de profils de présence.
Serveur OIP
Mitel
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