Mitel MiVoice Office 400 Mode D'emploi page 195

Modifiez dans ce cas le temps d'enregistrement des données dans la base de don- nées. Vous
pouvez accéder aux données statistiques du centre d'appels et à l'obser- vation de trafic par le biais
des fichiers créés. Si les données sont toujours requises sous forme de base de données, il convient
de répliquer la base de données OIP en base de données hors-ligne. Vous trouverez des détails à ce
sujet sur le site Internet de MySQL (http://www.mysql.com).
Mémoire vive insuffisante
Vous pouvez voir sous Utilisation de la mémoire dans l'affichage d'information système l'utilisation de la
mémoire actuelle du serveur OIP. Si l'utilisation moyenne de la mémoire dépasse 200 Mo, le PC
devrait disposer de plus de 1 Go de mémoire active.
Vaine tentative d'établir la connexion
Lorsque le serveur OIP tente toujours en vain d'établir une connexion aux pilotes OIP des
connecteurs, il limite la puissance du serveur OIP. Vérifiez si des entrées signalant ce
dysfonctionnement figurent dans le fichier journal principal du serveur OIP <OIP- Server-jjjj-mm-
dd_hh-mm-ss.log> (voir aussi "Supervision des communications", page 250).
Trop de services OIP activés
Désactivez tous les services OIP dont vous n'avez pas besoin.
Vous trouverez un aperçu des fichiers journaux des composants OIP pendant l'exploi- tation au
"Sauvegarder des fichiers journaux", page 253.
Sauvegarder des fichiers journaux
Pour l'analyse du dysfonctionnement, vous devez sauvegarder les fichiers journaux ad hoc et les
transmettre sous forme de dossier Zip à votre service d'assistance technique avec une description
précise de l'erreur.
Dysfonctionnement au cours de l'installation
Tout dysfonctionnement pendant l'installation est conservé dans les fichiers journaux suivants.
Serveur OIP
Dans le répertoire d'installation du serveur OIP, sauvegardez les fichiers journaux avec l'extension
*.log.
Applications OIP
Dans le répertoire d'installation de l'application OIP, sauvegardez les fichiers journaux avec
l'extension *.log.
Fournisseur de services TAPI OIP
Sauvegardez les fichiers journaux de l'observateur d'événements Windows.
Si le dysfonctionnement survient au cours de la configuration, voir "Dysfonctionnement durant
d'exploitation", page 253, paragraphe "Fournisseur de services TAPI OIP", page 260.
Connecteurs OIP
Dans le répertoire d'installation du pilote du connecteur OIP, sauvegardez les fichiers journaux avec
l'extension *.log.
Dysfonctionnement durant d'exploitation
Tout dysfonctionnement durant l'exploitation est conservé dans les fichiers journaux correspondants.
L'illustration Fig. 85 donne un aperçu des endroits où les différents fichiers journaux sont générés.
Maintenance et traitement des erreurs
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