Mitel MiVoice Office 400 Mode D'emploi page 188

5.
Si l'application client-serveur TAPI externe doit être utilisée comme une application ACD, configurez-
la selon "Configurer Mitel 400 Call Center", page 242.
6.
Si l'application externe ACD doit prendre en charge les modifications d'état de l'agent, comme
l'ouverture et la fermeture de session, il faut passer dans les réglages de la ligne et activer l'option
Commande des modifications des états d'agent sur le terminal sur le fournisseur de services TAPI
OIP.
Environnement Citrix et terminal-serveur
Le serveur OIP peut être rattaché à un environnement Citrix ou terminal-serveur. Pour des raisons de
performances, le serveur OIP ne devrait pas être installé sur le serveur de terminaux.
Le fournisseur de services TAPI OIP doit être installé sur le serveur de terminaux pour que les
utilisateurs ou applications de celui-ci puissent disposer des lignes téléphoniques par TAPI. Effectuez
à cet effet les opérations décrites au "Applications client- serveur TAPI externes", page 243.
Pour des raisons de sécurité, vous devriez en outre activer le serveur de téléphonie Microsoft sur le
serveur de terminaux afin que ses utilisateurs n'aient pas accès aux lignes mises à disposition par le
fournisseur de services TAPI OIP. Pour la configuration du serveur de téléphonie Microsoft, reportez-
vous à la documentation du service d'exploitation du serveur Microsoft.
Envoi e-mail pour un nouveau message vocal
Les utilisateurs peuvent à l'aide d'OIP envoyer leurs textes de messagerie vocale comme courriels sur
le serveur de communications. Condition préalable: Leur administrateur OIP doit avoir configuré le
Client SMTP OIP ou le serveur Microsoft Exchange pour l'intégration de courriels.
Procédez en tant qu'utilisateur de la façon suivante:
1.
Connectez-vous à l'OIP WebAdmin avec votre nom d'utilisateur ou votre numéro d'appel et votre
code personnel ou mot de passe.
2.
Naviguez dans l'arborescence de menus à la vue Configuration/Utilisateur/Paramètres personnels.
3.
Activez le paramètre Notification par courriel pour messages vocaux dans la partie Notifications.
Les informations de messagerie vocale sont ajoutées aux courriels de notification comme fichier WAV.
Au besoin, vous pouvez en tans qu'administrateur modifier le type de fichier dans les paramètres du
service
Voice Mail Manager.
Vous pouvez en tant qu'administrateur configurer les adresses électroniques d'expéditeur pour les
courriels de notification dans les paramètres pour le servie
oip-noreplay).
Intégration du courrier électronique via un serveur de messagerie SMTP
1.
Vérifiez dans la liste des services (vue Configuration/Serveur/Services), si le service SMTP Driver est
disponible. Si ce n'est pas le cas, démarrez la routine d'installation OIP et marquez le service dans
la sélection des composants OIP.
2.
Activez le client SMTP OIP (vue Configuration/Serveur/Généralités).
3.
Entrez l'adresse de serveur ainsi que les données d'accès.
4.
Vérifiez si les utilisateurs ont saisi les adresses électroniques.
Intégration du courrier électronique via un serveur de messagerie Microsoft
Exchange
1.
Vérifiez si le serveur Microsoft Exchange est intégré et si l'intégration est en service.
2.
Entrez l'adresse de la boîte aux lettres de l'utilisateur dans les paramètres utilisa- teur.
Systèmes d'automatisation et d'alarme
(adresse par défaut:
Message Manager
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