Mitel MiVoice Office 400 Mode D'emploi page 116

Ils activent le serveur de nom OIP lorsque vous débloquez une licence
licence
Microsoft Exchange
Applications de poste opérateur OIP
L'application OIP MiVoice 1560 PC Operator est un poste opérateur basé sur PC. Deux versions sont
à disposition. La version IP (MiVoice 1560 IP) est un softphone IP à part entière avec média intégré,
alors que l'autre version travaille en tant que Rich Client conjointement à un téléphone propriétaire.
Généralités
Remarques relatives à l'utilisation et limitations
Les applications de poste opérateur OIP sont uniquement disponibles pour les systèmes de
communication MiVoice Office 400.
Pour chaque application de poste opérateur OIP, il faut disposer d'une des licences
MiVoice 1560 IP.
MiVoice 1560 PC Operator ne peut pas être exploité sur le même ordinateur conjointement à un Rich
Client CTI Mitel OfficeSuite ou un softphone IP MiVoice 2380 IP.
Des téléphones Mitel SIP, des téléphones propriétaires numériques de la gamme MiVoice 5300 et
des téléphones propriétaires DECT de la gamme Mitel 600 DECT peuvent être utilisés comme
appareils médias de la version Rich Client CTI (MiVoice 1560) (voir à ce propos "Configurer un
téléphone sans fil en tant que poste opérateur", page 133).
Le téléphone propriétaire d'un Rich Client CTI MiVoice 1560 utilisé comme appareil média ne doit pas
être configuré comme sélecteur de lignes. Il ne doit pas non plus être configuré comme poste
opérateur dans un groupe de postes opérateur (voir "Tra-vailler avec des groupes de postes
opérateur", page 130).
Un ordinateur sur lequel doit être exploité le softphone IP MiVoice 1560 IP doit être équipé d'appareils
médias (p. ex., avec une garniture de conversation).
Dans un réseau MiVoice Office 400, un poste opérateur sur PC OIP peut être utilisé pour l'ensemble
du réseau. La condition préalable est que tous les serveurs de communication du réseau soient
raccordés au même serveur OIP.
Remarque sur l'exploitation:
Désactiver les écrans de veille sur les ordinateurs sur lesquels un MiVoice 1560 PC Operator est installé: L'exploitation d'un
MiVoice 1560 PC Operator sur un ordinateur avec un écran de veille activé peut être à l'origine d'un comportement
indésirable lors de l'affichage d'un appel entrant.
Travailler avec des groupes de postes opérateur
Vous pouvez réunir plusieurs applications de poste opérateur OIP en groupes de postes opérateur. Les
groupes de postes opérateur ont les propriétés suivantes:
•
En plus du numéro global de poste opérateur, vous pouvez fixer un numéro individuel de poste
opérateur pour chaque groupe de postes opérateur.
•
Les membres de groupes de postes opérateur disposent, en plus des fonctions du poste opérateur,
de quelques fonctions d'agent du centre d'appels, p. ex. se loguer, se déloguer ou pause.
Vous trouverez ici des informations pour configurer des groupes de postes opérateur: "Configurer des
groupes de postes opérateur", page 134.
Configurer un serveur de communication
C'est en configurant le serveur de communication que vous déterminez les utilisateurs qui doivent
être configurés comme poste opérateur sur PC. Vous déterminez en outre si une application de poste
opérateur OIP doit être utilisée comme softphone IP ou comme Rich Client.
Connector.
Applications OIP
ou une
Phonebook Connector
MiVoice 1560,
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