Mitel MiVoice Office 400 Mode D'emploi page 194

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Les applications de poste opérateur doivent être redémarrées.
•
Serveur OIP – Serveur de communication
•
Serveur OIP – Base de données OIP
•
Serveur OIP – Pilote Exchange OIP
•
Serveur OIP – Pilote KNX OIP
Inversement, le serveur OIP fait office de serveur avec les connexions suivantes et reçoit donc les
pulsations des éléments suivants:
•
Applications OIP – Serveur OIP
•
Fournisseurs de services TAPI OIP – Serveur OIP
•
Passerelles ATAS OIP – Serveur OIP
•
Applications de tiers OIP – Serveur OIP
Des coupures de la connexion peuvent survenir au niveau TCP ou au niveau CORBA. En cas de
coupures au niveau TCP (déconnexion du câble réseau, p. ex.), les connexions entre client et serveur
sont immédiatement interrompues. En revanche, les coupures de moins de 10 secondes sont dans la
mesure du possible rattrapées au ni- veau CORBA.
Les services OIP lancés par les clients sur le serveur OIP sont automatiquement arrêtées par le
serveur OIP après une coupure de la connexion en raison de l'absence de pulsations.
Les coupures de connexions dans lesquelles le serveur OIP fait office de client sont consignées dans
le fichier journal <OIPServer-jjjj-mm-dd_hh-mm-ss.log>. Les cou- pures lorsque le serveur OIP fait
office de serveur sont consignées dans le fichier journal du client correspondant.
Il est possible de configurer sur le serveur de communication un dispositif d'alarme qui génère une
alarme en cas de coupure de la connexion entre serveur OIP et serveur de communication. Les
messages d'alarmes suivants peuvent être configurés:
•
Serveur ACD hors service
•
ATAS : Connexion perdue/rétablie
•
CTI-Third-Party: Connexion perdue/rétablie
Vous trouverez un aperçu des fichiers journaux des composants OIP pendant l'exploitation au
"Sauvegarder des fichiers journaux", page 253.
Performance du serveur OIP
Une diminution des performances du serveur OIP peut être imputable aux causes suivantes:
Base de données OIP lente
OIP est une application en temps réel, elle a besoin d'une disponibilité élevée et rapide de la base de
données. Le nombre des entrées dans les différents tableaux de la base de données dans laquelle des
comparaisons de données sont opérées, même en exploitation, augmentent la charge de l'UC par le
service de la base de données OIP, ce qui peut réduire les performances du serveur OIP.
Vérifiez l'utilisation de l'UC par le service de la base de données OIP dans le gestionnaire de tâches
Windows. Seule une utilisation durable de plus de 30% est à considérer comme critique.
Le temps d'enregistrement des données suivantes dans la base de données doit être examiné dans
ce cas:
•
Données statistiques du centre d'appels
•
Journaux d'appel
•
Données des communications
•
Données journal
Maintenance et traitement des erreurs
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