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236 Mercedes PRO
Appel du Centre d'Appels Clients Mercedes-
Benz par l'intermédiaire du système multi‐
média
Système multimédia:
©
Téléphone
4
5
Appelez
Mercedes PRO connect
#
Mercedes me
connect.
Avec votre autorisation, le système multimé‐
dia envoie les données nécessaires du véhi‐
cule. La transmission des données est affi‐
chée sur l'écran média.
Vous pouvez ensuite sélectionner un service de
manière à être mis en relation avec un interlocu‐
teur du Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz.
Vous pouvez obtenir des informations entre
autres sur les thèmes suivants:
Activation de Mercedes PRO connect ou
R
Mercedes me connect
Utilisation du véhicule
R
Point de service Mercedes-Benz le plus pro‐
R
che
Autres produits et services proposés par
R
Mercedes-Benz
Lancement des appels par l'intermédiaire
de l'unité de commande au toit
1
Touche d'appel de dépannage
2
Cache de la touche G (touche SOS)
3
Touche G (touche SOS)
4
Touche d'appel d'information
Lancement d'un appel de dépannage :
#
appuyez sur la touche 1.
g
5
ou
Lancement d'un appel d'urgence : appuyez
#
brièvement sur le cache de la touche G
2
pour l'ouvrir.
Maintenez la touche G
#
dant au moins 1 seconde.
Lancement d'un appel d'information :
#
appuyez sur la touche 4.
Un appel d'urgence peut être lancé même lors‐
qu'un appel de dépannage ou un appel d'informa‐
tion est en cours. Cet appel a priorité sur tous les
autres appels en cours.
Informations relatives à un appel de dépan‐
nage lancé par l'intermédiaire de l'unité de
commande au toit
Un appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz a été lancé par l'intermédiaire de
la touche d'appel de dépannage située sur l'unité
de commande au toit.
Vous bénéficiez d'une assistance en cas de
panne:
Un technicien qualifié procède sur place à la
R
réparation et/ou le véhicule est remorqué
jusqu'au point de service Mercedes-Benz le
plus proche.
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Des données sont transmises pendant la liaison
avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
(
page 237).
/
Accord pour la transmission des données
lors des appels
Conditions requises
Un appel de dépannage (
R
lancé.
Le message
Acceptez-vous de transmettre les
données du véhicule et sa position au Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin de faciliter
le traitement de votre demande?
Sélectionnez Oui.
#
Les données nécessaires à l'identification
sont transmises automatiquement.
3
enfoncée pen‐
page 236) a été
/
apparaît.
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