Actions Dérivées - Avaya Octel 200 Manuel D'installation Et Maintenance

5-48 Volume Installation et maintenance
Actions dérivées
Après avoir effectué une première action (par exemple, avoir laissé un message après le bip),
l'appelant peut commencer une action dérivée. La section Subsequent actions (Actions dérivées) est
décrite ci-dessous.
DIALED EXTENSION OR
DIGITS (POSTE APPELE
OU ENTREE DE CHIFFRES)
SENT TO ASSISTANCE
(TRANSFERT A
L'OPERATRICE)
DIALED
ASSISTANCE (COMPOSE
LE POUR OBTENIR DE
0
L'AIDE)
LEFT A MESSAGE
AT THE TONE (MESSAGE
LAISSE AU BIP)
PRESSED
TO LOG ON (APPUYER
#
SUR POUR
CONSULTATION)
TO MAKE A QUICK
*
MESSAGE (
LAISSER UN MESSAGE
RAPIDE)
Octel 200/300 S 4.1
Cette catégorie comprend :
Nombre de fois que des appelants ont composé un premier chiffre
-
compris entre 1 et 8.
Nombre de fois que des appelants ont été transférés à la boîte
-
vocale suivante.
Nombre de fois que des appelants ont appelé un poste ou composé
-
un numéro pour rester dans la file d'attente.
Nombre de fois que des appelants ont composé un numéro de
-
poste ou d'appel sur le réseau.
Cette catégorie comprend :
Nombre de fois que des appelants ont été transférés vers la
-
position d'interception ou la console opérateur après avoir
composé trop de numéros de poste incorrects.
Le nombre d'appelants restant en ligne pour obtenir de l'aide,
-
qu'ils aient ou non laissé un message, avec intégration adaptative,
si la valeur du paramètre système 77 — SIGNAL DE
LIBERATION DISTANTE EMIS PAR LE PABX est activé (YES).
Les appels interceptés par les modules d'interface DID ou E&M et
-
transférés vers le poste d'assistance, qu'un message ait été
laissé ou non.
Nombre d'appels de réseau transmis au poste d'assistance.
-
Transfert automatique vers l'assistant (y compris l'assistant
-
personnel).
Nombre de fois que des appelants ont composé le
FOR
0
transférés à la position d'interception/console opérateur ou à l'assistant
personnel.
Nombre de fois que des appelants ont laissé un message après avoir
rencontré une de ces conditions : occupation, non réponse ou message
d'accueil.
Nombre de fois que les appelants ont composé le
#
une boîte vocale (y compris les échecs de connexions).
Nombre de fois que les appelants ont appuyé sur la touche
* POUR pour enregistrer un message rapide.
*
pour être
0
pour accéder à
#
PB60019-21 Rev B