Appels Dérivés - Avaya Octel 200 Manuel D'installation Et Maintenance

5-32 Volume Installation et maintenance
Appels dérivés
Donne des informations sur les mesures prises par l'appelant lorsque son appel initial à une boîte
vocale ou un poste n'a pas eu de réponse.
TOTAL
ATTEN (STANDARD)
EXTNS (POSTES)
CALLS ABAND (APPELS
ABANDONNES)
Octel 200/300 S 4.1
Nombre total d'appels dérivés.
Nombre de fois que l'appelant a composé le
numéro de poste ou de boîte vocale.
Nombre de fois que l'appelant a entré un autre numéro de boîte vocale
ou de poste.
Nombre d'appels déconnectés lorsque vous appelez un poste
indisponible sans laisser de message, appelez un autre poste ou joignez
l'opérateur. Sont compris ici les appels à des boîtes vocales
questionnaires au cours desquels l'appelant raccroche sans avoir
répondu à toutes les questions (dans les cas où l'attribut COS 33 —
VALIDE LES REPONSES QUESTIONNAIRES SANS
CONFIRMATION — n'est pas affecté à la classe de service du
questionnaire).
Un appel répondeur générant des données d'appel est considéré comme
une première action. Par conséquent, si un appelant en mode répondeur
compose un numéro de boîte vocale, puis raccroche lorsqu'il entend un
message d'accueil ou un guide vocal, l'entrée correspondant à la boîte
vocale est comptabilisée parmi les appels dérivés et les appels
abandonnés ne sont pas comptabilisés dans la colonne correspondante.
Les appels renvoyés vers Octel 200/300 sont considérés comme des
actions initiales et les appels abandonnés sont comptabilisés si
l'appelant raccroche sans laisser de message et appelle un autre poste.
après avoir essayé un
0
PB60019-21 Rev B