Statistiques De Traitement Des Appels - Avaya Octel 200 Manuel D'installation Et Maintenance

Statistiques de traitement des appels

Le rapport CALL PROCESSING STATISTICS (STATISTIQUES DE TRAITEMENT DES APPELS)
fournit des statistiques sur les appels dans chaque boîte vocale. Il indique également la date à
laquelle les données de chaque boîte vocale ont été effacées (d'un terminal) en utilisant la commande
CLEAR REPORTS (EFFACER) et en choisissant l'option 3.
Appels entrants
La section INCOMING CALLS (APPELS ENTRANTS) fournit les informations suivantes sur les
appels dirigés vers la boîte vocale ou le poste.
TOTAL
ANSWD (REPONSE)
NOANSWD
(NON-REPONSE)
BUSY (OCCUPE)
GREET (MESSAGE
D'ACCUEIL)
PB60019-21 Rev B
Nombre total des appels reçus par Octel 200/300 pour chaque boîte
vocale. Les appels avec intégration et sans intégration sont inclus
dans le total.
Nombre d'appels ayant reçu une réponse. Ce nombre ne comprend que
les appels sans intégration transférés via le serveur de messages.
Les appels libérés et renvoyés sont comptabilisés dans le rapport
Statistiques sur les appels avec intégration.
Nombre d'appels transférés par le serveur de messages et reconnectés
sur une non-réponse. Les appels renvoyés sur non-réponse sont
comptabilisés dans le rapport Statistiques sur les appels avec
intégration.
Nombre d'appels pour lesquels la tentative de transfert a abouti à un
signal d'occupation. Les appels renvoyés sur un signal d'occupation
sont comptabilisés dans le rapport Statistiques sur les appels avec
intégration.
Nombre d'appels à une boîte vocale lorsque :
Le message d'accueil est activé (ON).
-
Le message d'absence prolongée est activé (ON).
-
Aucun poste n'est associé à la boîte vocale.
-
Appel vers un poste avec tonalité d'occupation.
-
Le poste d'assistance personnelle ne répond pas ou est occupé.
-
Les appels renvoyés vers les serveurs de messages sur renvoi global
sont comptabilisés dans le rapport Statistiques sur les appels
avec intégration.
.
Pour les appels renvoyés vers un serveur de messages avec
intégration, reportez-vous au rapport Statistiques sur les appels
avec intégration pour l'état de comptage des appels.
Rapport Statistiques 5-31
Octel 200/300 S 4.1