Suivi Des Appels Vers Les Postes - Avaya Octel 200 Manuel D'installation Et Maintenance

Suivi des appels vers les postes

Si la première action ou l'action dérivée des appelants amène Octel 200/300 à placer un appel,
les réponses à l'appel sont décrites en détail ci-dessous. Vous trouverez également ici le nombre de
demandes de consultation ayant abouti.
ANSWERED (REPONSE)
(compteur 46)
RING-NO-ANSWER
(NON REPONSE)
(compteur 35)
BUSY (OCCUPE)
(compteur 134)
MESSAGE D'ACCUEIL
ECOUTE
(PAS D'APPEL)
(Compteurs 144, 39, 98
et 162)
PB60019-21 Rev B
Cette catégorie comprend
Nombre d'appels transférés ayant obtenu une réponse.
-
Avec l'attribut COS 15 — VALIDATION DU TRANSFERT SUR
-
RETOUR SONNERIE ou l'attribut COS 34 TRANSFERT EN
MODE AVEUGLE, est comptabilisé dans les réponses lors du
transfert de l'appel.
Nombre d'appels transférés n'obtenant pas de réponse, dont :
Nombre d'appels transférés vers un poste n'obtenant pas de
-
réponse, y compris le premier appel transféré vers un poste de
gestion de file d'attente.
Nombre d'appels interceptés par le module DID et envoyés vers
-
un poste ne répondant pas.
Nombre d'appels PABX avec intégration redirigée sur
-
non-réponse. (Ceci s'applique aux PABX donnant l'état du
poste appelé.)
Nombre de fois que le serveur Octel 200/300 a tenté un transfert
-
d'appel sans obtenir de tonalité sur le port.
Nombre d'appels transférés vers des postes occupés, dont :
Nombre d'appels transférés vers un poste occupé, y compris le
-
premier appel transféré vers un poste de gestion de file d'attente.
Nombre d'appels interceptés par le module DID et envoyés vers
-
un poste occupé.
Nombre d'appels PABX répondeur sur occupation.
-
(Ceci s'applique aux PABX donnant l'état du poste appelé.)
Nombre de fois qu'un message d'accueil personnel de boîte vocale
-
a été joué sans qu'il y ait eu d'appel transféré (procédure d'accueil
normale). Cette catégorie comprend également les appels
transférés vers des postes non disponibles, les appels transférés
vers des postes renvoyés sur un port CX/MX et les appels avec
intégration pour lesquels les données d'appel indiquent une
condition de « renvoi de tous les appel ».
Nombre de fois qu'un message d'attente prolongée est joué à un
-
appelant externe.
Nombre de fois qu'une boîte vocale questionnaire d'Octel a été
-
appelée (sans l'attribut COS 6 — APPEL PRECEDANT LE
MESSAGE D'ACCUEIL).
Nombre de fois qu'un code affaire correct a été entré.
-
Rapport Statistiques 5-13
Octel 200/300 S 4.1