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one-X 9608
Avaya one-X 9608 Manuels
Manuels et Guides d'utilisation pour Avaya one-X 9608. Nous avons
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Avaya one-X 9608 manuels disponible en téléchargement PDF gratuit: Guide D'utilisation, Manuel D'utilisation
Avaya one-X 9608 Guide D'utilisation (84 pages)
Marque:
Avaya
| Catégorie:
Téléphones IP
| Taille: 1.68 MB
Table des Matières
Table des Matières
5
Chapitre 1 : Présentation du Téléphone de Bureau SIP 9608/9611G
9
Vue D'ensemble
9
Défilement et Navigation
12
À Propos des ICônes
12
Messages Administratifs
14
Socle de Téléphone
14
Affichage des Infos Réseau
14
Chapitre 2 : Menu Avaya
17
Options et Réglages
18
Activation de L'affichage de L'écran du Téléphone à la Réception D'un Appel
19
Afficher les Compteurs D'appels
20
Configuration des Options de Renumérotation
20
Configuration des Alertes Visuelles
21
Configuration de la Voie Audio
21
Configuration des Options de Composition
22
Configuration de la Composition Abrégée
22
Configuration des Favoris
23
Etapes Suivantes
24
Personnalisation des Étiquettes de Touche
24
Réglage de la Luminosité ou du Contraste de L'écran D'affichage
25
Modification du Type de Sonnerie
25
Configuration D'une Sonnerie D'interception Appel
26
Configuration D'une Alerte D'interception D'appel
26
Changement du Logo D'arrière-Plan
27
Activation et Désactivation de la Tonalité des Touches
28
Activation ou Désactivation des Tonalités D'erreur
28
Configuration de la Largeur de L'écran du Téléphone
29
Modification de la Langue
29
Définition du Format D'heure
30
Activation et Désactivation de la Commande Automatique de Gain
30
Intégrations D'autres Applications au Téléphone
31
Chapitre 3 : Répondre à un Appel
33
Ignorer un Appel Entrant
33
Mise en Attente D'un Appel
34
Activation de la Fonction de Discrétion
34
Transfert D'un Appel
35
Chapitre 4 : Procédure D'appel
37
Composition D'un Numéro D'urgence
37
Recomposition D'un Numéro
38
Composition D'un Numéro Abrégé
38
Composition Automatique D'un Numéro Préattribué
39
Procédure D'appel à L'aide de la Modification du Numéro Avant Saisie
39
Appel D'une Personne à Partir de la Liste des Contacts
40
Appel D'une Personne à Partir du Journal des Appelsde L'historique des Appels
40
Procédure D'appel à L'aide D'un Lien de Numérotation Par Clic
41
Chapitre 5 : Renvoi des Appels
43
Renvoi Fixe de Tous les Appels
43
Renvoi des Appels
43
Désactivation du Renvoi D'appel
44
Chapitre 6 : Téléconférences
45
Établissement D'une Conférence Téléphonique
45
Ajout D'une Personne en Attente à une Téléconférence
45
Mise en Attente D'une Téléconférence
46
Exclusion du Dernier Participant Ayant Rejoint une Téléconférence
46
Chapitre 7 : Points D'accès Couplés
47
Prise D'un Appel Arrivant Sur une Ligne Couplée
47
Participation à un Appel Sur une Ligne Couplée
47
Procédure D'appel Sur une Ligne Couplée
48
Exclusion de Couplage à un Appel
48
Transfert D'un Appel Couplé Vers la Messagerie Vocale
48
Chapitre 8 : Contacts
51
Recherche D'un Contact
51
Recherche Étendue
52
Affichage des Détails D'un Contact
52
Ajout D'un Nouveau Contact
53
Modification D'un Contact
54
Suppression D'un Contact
54
Chapitre 9 : Historique des Appels
55
Consultation de L'historique des Appels
55
Consultation des Détails de L'historique des Appels
56
Ajout D'une Entrée à Votre Liste des Contacts à Partir de L'historique des Appels
56
Suppression D'une Entrée de L'historique des Appels
57
Suppression de Toutes les Entrées de L'historique des Appels
57
Désactiver la Consignation L'historique des Appels
57
Chapitre 10 : Récupération des Messages
59
Connexion à Votre Boîte Vocale
59
Chapitre 11 : à Propos des Fonctions
61
Accès au Menu Fonctions
61
Tableau des Fonctions
62
Surveillance de Postes
63
Attribution D'étiquettes à des Numéros Préattribués (Appel Automatique)
64
Configuration du Rappel Automatique
64
Appel Intercom Automatique
65
Renvoi D'appel lorsque Votre Ligne Est Occupée ou Sans Réponse
65
Blocage de L'affichage du Numéro de Poste pendant les Appels
66
Affichage du Numéro de Poste Sur les Appels Sortants
66
Mise en Garde D'un Appel
67
Reprise D'un Appel Mis en Garde
67
Interception D'appel Sur un Autre Poste
68
Interception D'un Appel Destiné à un Autre Groupe D'interception
68
Interception D'un Appel depuis Votre Groupe D'interception
68
Appel D'une Personne Se Trouvant Dans Votre Groupe Intercom
69
Dépistage D'un Appel Malveillant
69
Enregistrement D'un Appel
70
Appel Prioritaire
70
Interruption D'un Appel Par une Annonce Discrète
71
Configuration de la Sonnerie Simultanée pour Plusieurs Téléphones (EC500)
71
Transfert D'un Appel Vers Votre Téléphone Portable (EC500)
72
Chapitre 12 : Navigateur
73
Navigation Dans les Pages Web
73
À Propos des ICônes et des Étiquettes du Navigateur
74
Chapitre 13 : Utilisation du Calendrier
75
Rappels de Rendez-Vous
75
Consultation des Rendez-Vous
75
Chapitre 14 : Accès Limité pendant la Reprise
77
Chapitre 15 : à Propos du Verrouillage et de L'ouverture et Fermeture de Session Sur Vo- Tre Téléphone
79
Connexion à Votre Poste Téléphonique
79
Verrouillage et Déverrouillage du Téléphone
80
Déconnexion du Poste Téléphonique
80
Index
81
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Avaya one-X 9608 Manuel D'utilisation (36 pages)
Marque:
Avaya
| Catégorie:
Téléphones
| Taille: 0.35 MB
Table des Matières
Table des Matières
5
Chapitre 1 : Présentation des Téléphones Avaya Call Center Agent
7
Différences entre les Téléphones de Bureau H.323 et SIP
7
À Propos des Écrans du Téléphone des Agents D'appels
8
À Propos des Modes de Travail et des États de L'agent
10
À Propos des ICônes Associées au Centre D'appels
11
À Propos des États du Voyant pour les Fonctions du Centre D'appels
14
Combinaisons D'affichage de la Ligne État de L'agent pour les Agents
14
À Propos des Appels Entrants
18
À Propos du Témoin de Message en Attente
19
Chapitre 2 : Fonctionnement des Agents D'appels
21
À Propos des Fonctionnalités des Agents D'appel
21
À Propos des Codes de Motif
21
Ouverture de Session en tant Qu'agent
21
Fermeture de Session en tant Qu'agent
23
Activation du Mode Temps de Traitement Post-Appel
23
Activation du Mode de Travail Annexe
24
Activation du Mode Automatique
25
Activation du Mode Manuel
26
Activation de L'annulation de la Fermeture de Session
26
Chapitre 3 : Fonctionnement du Téléphone de Bureau du Centre D'appels
29
Réponse à un Appel et Fin D'un Appel
29
Saisie du Comptage D'éVènements
30
Saisie de Codes de Marquage D'appel
31
Affichage des Statistiques de la File D'attente
31
Visualisation des Statistiques
32
Activation de la Fonction Supervisor Assist
33
Visualisation des Données entre Usagers (UUI) de L'interface ASAI
34
Index
35
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