Récapitulatif Des Appels - Avaya Octel 200 Manuel D'installation Et Maintenance

Récapitulatif des appels
La section INCOMING CALL SUMMARY des statistiques système montre les phases d'appel et les
actions des appelants lors des appels vers Octel 200/300. Les appels en question incluent les
éléments suivants :
Appelants essayant de joindre des postes.
-
Personnes appelant des boîtes vocales.
-
Autres appels ayant reçu une réponse (tels que les appels en provenance d'autres noeuds réseau
-
ou de l'interface DID).
Les informations portent sur :
Première action de l'appelant.
-
Actions dérivées de l'appelant.
-
Suivi des appels vers les postes.
-
Vous trouverez ci-dessous la description des activités établies pour chacune de ces catégories.
Les informations contiennent également les compteurs d'événements comme source de
chaque champ.
Action initiale de l'appelant
La section CALLER'S INITIAL ACTION affiche l'action de l'appelant dès sa connexion avec
Octel 200/300. Si une catégorie est associée à un compteur d'événements, celui-ci est indiqué entre
parenthèses.
Un appel avec intégration ayant généré des données d'appel est comptabilisé sous Action initiale de
l'appelant, Poste appelé ou Entrée de chiffres. Les données d'appel sont considérées comme étant la
première action.
DIALED EXTENSION OR
DIGITS (POSTE APPELE
OU ENTREE DE CHIFFRES)
(compteur 129)
PB60019-21 Rev B
Cette catégorie comprend
Nombre de fois que des appelants ont composé un premier chiffre
-
compris entre 0 et 8 (0 s'applique aux serveurs de messages
configurés avec des boîtes vocales commençant par 0XX).
Nombre de fois que des appelants ont été transférés directement à
-
la boîte vocale suivante sans composer de numéro.
Nombre de fois que des appelants ont composé un code affaire.
-
Nombre de fois que des appelants ont composé un numéro de
-
poste ou d'appel sur le réseau.
Avec intégration
-
Appel direct interne à Octel 200/300 avec données d'appel
-
.
Pour les boîtes vocales configurées avec la
consultation automatique, l'appel direct interne est
comptabilisé sous Pressed # to log on (# utilisé pour
consultation).
Appel répondeur vers Octel 200/300 avec données d'appel
-
Appel direct externe à Octel 200/300 avec données d'appel
-
Rapport Statistiques 5-9
Octel 200/300 S 4.1