Fonction Trace (Cpt); Utilisation Du Journal De Trace Cpt - Avaya Octel 200 Manuel D'installation Et Maintenance

7.2

FONCTION TRACE (CPT)

La fonction trace (CPT) permet de consigner toutes les activités liées au traitement des appels et des
messages dans un même fichier du disque dur. Sont consignés les activités pour :
Mailboxes (Boîtes vocales)
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Ports
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Les noeuds réseau (les activités de réseaux analogiques et numériques sont consignées
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séparément).
Les en-têtes de messages
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Intégrations
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Les processeurs d'applications (Works pour Serenade)
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Protocole client-serveur (permet d'analyser l'activité des applications OctelDesigner)
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La fonction trace CPT consigne les activités détectées par Octel 200/300. Cette fonction peut ensuite
être utilisée pour déterminer, par exemple, pourquoi l'appelant qui a entré le numéro 399 a obtenu la
réponse « Le poste 39 n'est pas valide ». Elle permet de déterminer quel port a été utilisé pour cet
appel. Des procédures de test plus poussées devront toutefois être utilisées pour déterminer la raison
exacte pour laquelle le numéro entré n'a pas été identifié. L'origine du problème peut provenir de
l'appareil depuis lequel l'appel a été effectué, de la qualité de la transmission ou d'une interruption
quelconque de la transmission au cours de l'envoi des chiffres DTMF.
La fonction trace CPT est un outil de diagnostic conçu pour être utilisé en cas de problème
spécifique du client. Utilisée à bon escient, cette fonction permet de vérifier ou d'expliquer certains
problèmes, tels qu'un retard d'émission ou la répétition de messages.
Lorsque la fonction trace CPT est utilisée au cours d'une procédure visant à déterminer l'origine
d'un problème spécifique, les points suivants doivent être pris en compte :
Plan de numérotation du PABX
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Plan de numérotation de postes/boîtes vocales du serveur Octel 200/300
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Numéros de poste affectés aux ports du serveur Octel 200/300
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Les fonctions et les codes d'accès aux fonctions du PABX
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Utilisation du journal de trace CPT

Lorsqu'un événement inattendu est détecté dans le CPT, il faut d'abord revenir en arrière et examiner
toutes les activités qui ont eu lieu antérieurement. Le journal CPT enregistre plusieurs heures
d'activités dans le cas d'un serveur de messages de grande capacité à trafic élevé et jusqu'à plusieurs
jours d'activités pour un serveur de messages de moindre capacité et à faible trafic.
PB60019-21 Rev B
Commandes LOG 7-5
Octel 200/300 S 4.1