Action Initiale De L'appelant - Avaya Octel 200 Manuel D'installation Et Maintenance

5-46 Volume Installation et maintenance

Action initiale de l'appelant

La section CALLER'S INITIAL ACTION (ACTION INITIALE DE L'APPELANT) affiche l'action
effectuée par l'appelant dès sa connexion avec la classe de service de port/faisceau spécifiée.
DIALED EXTENSION OR
DIGITS (POSTE APPELE
OU ENTREE DE CHIFFRES)
INTEGRATION (AVEC
INTEGRATION)
RNA FORWARD
(TRANSFERT NON
REPONSE)
BUSY FORWARD
(TRANSFERT
OCCUPE)
ALL FORWARD
(TRANSFERT DE
TOUS LES APPELS)
DEFAULTED TO
ASSISTANCE (TRANSFERT
AUTOMATIQUE VERS
L'ASSISTANT)
DIALED
ASSISTANCE (COMPOSE
LE POUR OBTENIR
0
DE L'AIDE)
LEFT A MESSAGE
AT THE TONE (MESSAGE
LAISSE AU BIP)
PRESSED
( UTILISER POUR
#
CONSULTATION)
TO MAKE A QUICK
*
MESSAGE (
LAISSER UN MESSAGE
RAPIDE)
Octel 200/300 S 4.1
Cette catégorie comprend :
Nombre de fois que des appelants ont composé un premier chiffre
-
compris entre 1 et 8.
Nombre de fois que des appelants ont été transférés directement
-
à la boîte vocale suivante sans composer de numéro.
Avec l'intégration adaptative, chaque appel répondeur reçu par
-
Octel 200/300.
Nombre de fois que des appelants ont composé un code affaire.
-
Nombre d'appels avec intégration reçus.
Nombre d'appels transférés qui n'ont pas obtenu de réponse.
Nombre d'appels sans intégration vers un poste occupé.
Nombre d'appels transférés vers un poste en condition de renvoi
de tous les appels.
Nombre de fois que des appelants ont été transférés sans rien faire
vers la position d'interception ou la console opérateur
(ex. : numérotation décimale).
Nombre de fois que les appelants ont composé le
FOR
0
transférés à la position d'interception ou à la console opérateur.
Nombre de fois que la première action des appelants a été de laisser un
message. Sont également comptabilisés ici les cas où la boîte vocale
suivante accueille l'appelant par un message et enregistre son message
sans qu'il ait à composer de numéro.
Nombre de fois que les appelants ont composé le
TO LOG ON
#
boîte vocale (y compris les échecs de connexions).
Nombre de fois que des appelants ont composé le
POUR
un message rapide.
*
pour être
0
pour accéder à une
#
pour enregistrer
*
PB60019-21 Rev B